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近日，靖江市“12349”智慧養(yǎng)老服務平臺，工作人員有序忙碌、聯(lián)系調(diào)度，面前的可視化大屏實時顯示著工單信息，新下單、已派單、已接單、已完成，各項數(shù)據(jù)滾動更新，代表著活躍在城鄉(xiāng)各處的助老員正在服務中。

靖江市智慧養(yǎng)老服務平臺2019年上線，這是全國首家實體化運行的“互聯(lián)網(wǎng)+”虛擬精準居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)，已建成市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級管理體系，通過政府購買服務的形式，為老年人提供涵蓋家政服務、生活照料、精神慰藉、緊急救援、醫(yī)療護理、健康服務等點單式居家上門服務。全市80周歲以上老年人、60周歲以上的城鄉(xiāng)特困人員、城鄉(xiāng)低保、重點優(yōu)撫和計劃生育家庭特別扶助對象都可享受，每月按照老人困難程度安排1到10次不等的上門服務。目前，該市財政每年投入1400多萬用于購買服務，惠及3.5萬人。

在實現(xiàn)高質(zhì)量居家養(yǎng)老上門服務的基礎上，靖江市智慧養(yǎng)老服務平臺又拓展出社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心運營、機構(gòu)養(yǎng)老運營監(jiān)管服務渠道。同樣是依托人臉識別系統(tǒng)，可統(tǒng)計社區(qū)活動流量，實現(xiàn)服務記錄信息化管理。養(yǎng)老機構(gòu)每日實時上報系統(tǒng)后，還可自動生成養(yǎng)老機構(gòu)運營補貼報表，確保服務質(zhì)量不打折、服務時長不縮水、服務支出有據(jù)可依。與此同時，老年人在社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心“掃臉”參加活動即可獲得積分，積分多了就可以在活動中心內(nèi)兌換服務或物品，極大調(diào)動了老年人參與的積極性，讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務更加“鮮活”。

此外，考慮到高齡、失能、獨居等老年人居家用餐需求，靖江市通過購買服務、合作共建的方式，引入社會餐飲企業(yè)開展助餐服務，同步開發(fā)老年助餐手機APP建成智慧食堂，實現(xiàn)線上訂餐、預約送餐和自主辦理助餐卡的一站式服務。而這些數(shù)據(jù)也同時接入智慧養(yǎng)老平臺，實現(xiàn)隨時監(jiān)管。