“首批交房到現(xiàn)在一年了，好多人還因?yàn)榉孔訚B水收不了房?！苯?，多位業(yè)主向長(zhǎng)江云新聞熱線（027-87122222）報(bào)料，武漢光谷十里春風(fēng)小區(qū)多戶房屋出現(xiàn)漏水情況，維保部門(mén)維修進(jìn)度緩慢，導(dǎo)致不少業(yè)主延遲一年都沒(méi)能收房。連日來(lái)，長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾呔蜆I(yè)主反映的問(wèn)題，多次實(shí)地探訪該小區(qū)。

【資料圖】

業(yè)主投訴：房子滲水半年未修好 維權(quán)群已有333人

因?yàn)槁┧?、墻皮開(kāi)裂問(wèn)題，不少業(yè)主都加入了小區(qū)滲水維權(quán)群。長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾呖吹剑豪镆延?33人。

“群里都是有類(lèi)似問(wèn)題的業(yè)主，比如漏水、門(mén)窗變形、墻皮開(kāi)裂等?！睒I(yè)主趙先生向長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾弑硎?，去?月30日，開(kāi)發(fā)商通知他收房，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)房子出現(xiàn)墻面滲水起皮的情況，他沒(méi)有辦理收房手續(xù)，并且提出了維修要求，到現(xiàn)在半年多過(guò)去了，他的房子還沒(méi)維修好?！安还苄逈](méi)修好都得先進(jìn)去住著，畢竟每個(gè)月在外面租房子住，房租是筆不小的開(kāi)銷(xiāo)?！壁w先生告訴長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾摺?/p>

多位業(yè)主表示房子出現(xiàn)滲水起皮現(xiàn)象。圖源：業(yè)主提供

大批房屋漏水？項(xiàng)目方回應(yīng)

公開(kāi)信息顯示，光谷十里春風(fēng)小區(qū)規(guī)劃用戶1800戶左右。根據(jù)業(yè)主提供給長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾叩囊环?022年11月至今年6月底聊天記錄截圖，有50多位業(yè)主明確表示家里衛(wèi)生間出現(xiàn)過(guò)滲水問(wèn)題，并聯(lián)系了維保中心要求維修，這些業(yè)主中有做了閉水試驗(yàn)后出現(xiàn)滲水問(wèn)題的，也有從沒(méi)做過(guò)閉水試驗(yàn)的。多名業(yè)主告訴長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?，有些人維權(quán)成功后就退群了，也有業(yè)主房子有問(wèn)題，但是沒(méi)有加群。

長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾吒鶕?jù)聊天記錄整理出的明確表示衛(wèi)生間出現(xiàn)滲水問(wèn)題的業(yè)主名單

延期交房一年，還有多少業(yè)主的房屋問(wèn)題沒(méi)解決？長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾咴诠夤仁锎猴L(fēng)地產(chǎn)維保中心獲得回復(fù)，“處理到目前就剩二三十家還沒(méi)搞，也還在修，具體以公司品牌部門(mén)的回應(yīng)為準(zhǔn)?！彪S后長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾呦蚱放撇块T(mén)求證，截至發(fā)稿，尚未獲得回復(fù)。

維保中心內(nèi)公示的質(zhì)量保證書(shū)、“關(guān)于墻面返潮的情況說(shuō)明”以及維保工程師聯(lián)系方式

地產(chǎn)項(xiàng)目部工作人員：大量業(yè)主在做破壞性試驗(yàn)

在十里春風(fēng)地產(chǎn)維保中心，一份墻面返潮的情況說(shuō)明特別顯眼，說(shuō)明指出，網(wǎng)傳“房屋漏水”“沉箱積水”“衛(wèi)生間未做防水”等情形并不屬實(shí)，業(yè)主遇上的是墻面返潮，項(xiàng)目在交付前已經(jīng)做過(guò)多輪閉水，不建議業(yè)主再次進(jìn)行閉水試驗(yàn)。

一位地產(chǎn)項(xiàng)目部的工作人員稱，“導(dǎo)致返潮的主要原因是錯(cuò)誤的閉水試驗(yàn)導(dǎo)致的，其次是入住前不規(guī)范的開(kāi)荒保潔將水濺到墻面上導(dǎo)致起皮的”。

“關(guān)于墻面返潮的情況說(shuō)明”

“大量的業(yè)主在衛(wèi)生間干區(qū)做長(zhǎng)期的閉水，這是一種破壞性的試驗(yàn)，這種情況我們?cè)瓌t上是可以不予以維修的?！惫ぷ魅藛T向長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾呓榻B，濕區(qū)指的是衛(wèi)生間的淋浴區(qū)，干區(qū)指的是放置臺(tái)盆、浴室柜的這些不可能有積水的區(qū)域?！霸诟蓞^(qū)做閉水試驗(yàn)，沒(méi)有一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。”

對(duì)于這個(gè)回應(yīng)，業(yè)主并不認(rèn)可。“壓根就沒(méi)做閉水試驗(yàn)，直接就滲水了”“閉水都沒(méi)有超過(guò)門(mén)檻石，怎么水就到外面的墻面上了”“只要存不住水，那就是防水層沒(méi)做好”在維權(quán)群里，有業(yè)主收房前，房子就滲水了，有的業(yè)主僅僅是生活用水，家里也出現(xiàn)起皮。一位業(yè)主告訴長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾撸芏唷巴∠鄳z”的業(yè)主懷疑開(kāi)發(fā)商的防水工程不合格，多次去找維保中心詢問(wèn)房屋滲水的原因。

還有業(yè)主反映，維修進(jìn)度緩慢，工作人員坦言：“墻面滲水之后，維修起來(lái)有比較多的工序，要等到墻面干透了才能進(jìn)行下一步工作。前期有些業(yè)主比較著急，我們就在沒(méi)有干透的情況下恢復(fù)了墻面，導(dǎo)致了后期又重新返工?！闭?yàn)樯鲜鲈颍瑢?dǎo)致有些業(yè)主感覺(jué)維修時(shí)間有點(diǎn)久，同時(shí)他表示，維保部門(mén)一直在積極處理跟進(jìn)。

資深施工師傅：前期施工不規(guī)范會(huì)導(dǎo)致二次排水堵塞

“他（維保人員）的理由沒(méi)問(wèn)題，但是有點(diǎn)以偏概全?！睂?duì)于工作人員的說(shuō)法，一位業(yè)內(nèi)資深的施工人員楊師傅告訴長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?，首先要區(qū)分滲水返潮和漏水的區(qū)別，滲水返潮常見(jiàn)的特征是墻面起皮等，而漏水則是上層住戶的積水浸透至下層用戶的天花板?！俺Ｒ?jiàn)衛(wèi)生間的防水是有一定高度的，錯(cuò)誤的閉水試驗(yàn)會(huì)導(dǎo)致水‘翻’過(guò)防水層滲出墻面。但是，前期施工不規(guī)范導(dǎo)致衛(wèi)生間的二次排水堵塞，即使不做閉水試驗(yàn)，后期使用時(shí)也會(huì)因積水排不出去產(chǎn)生滲水、漏水。”楊師傅從事防水維修工作近20年，為多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目做過(guò)衛(wèi)生間防水施工作業(yè)。楊師傅告訴長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾撸瑥臉I(yè)主提供的圖片來(lái)看，有部分業(yè)主就是二次排水堵塞。

對(duì)于維修進(jìn)度緩慢的解釋?zhuān)瑮顜煾得鞔_表示，維修施工人員不夠?qū)I(yè)?！爸灰?yàn)闃I(yè)主催促就提前施工，這只會(huì)導(dǎo)致后期無(wú)盡地返工，也顯得自己不專(zhuān)業(yè)。”

關(guān)于多位業(yè)主反映的問(wèn)題，光谷十里春風(fēng)的維保部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，工作人員一直在積極處理跟進(jìn)。后續(xù)效果如何，長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾邔⒊掷m(xù)關(guān)注。

因房屋質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致延期交房 如何維權(quán)？

湖北覽岳律師事務(wù)所的胡思律師表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，可以將房屋質(zhì)量問(wèn)題分為三類(lèi)：一是房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問(wèn)題；二是嚴(yán)重影響正常居住使用的質(zhì)量問(wèn)題；三是其他一般質(zhì)量問(wèn)題。

所謂房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量“不合格”是指，房屋未能通過(guò)驗(yàn)收或經(jīng)核驗(yàn)被認(rèn)定為不符合質(zhì)量要求，如地基、承重墻等部位出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性迸裂、傾斜、坍塌等，視為主體結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題。嚴(yán)重影響正常居住使用的質(zhì)量問(wèn)題是指，因房屋質(zhì)量問(wèn)題而嚴(yán)重影響買(mǎi)受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形，如不能正常供水供電等。其他一般質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)為房屋滲水、地面空鼓、墻皮脫落等。

胡思律師提醒各位購(gòu)房者，若在驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)存在一般質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并反饋給出賣(mài)人，要求并監(jiān)督出賣(mài)人在一定時(shí)間內(nèi)解決。因此，購(gòu)房者一定要注意開(kāi)發(fā)商出具的《住宅質(zhì)量保證書(shū)》中有關(guān)房屋質(zhì)量保修約定、保修期及保修范圍。

胡思律師建議，購(gòu)房者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)第一時(shí)間與開(kāi)發(fā)商取得聯(lián)系并積極協(xié)商，協(xié)商不成的，可起訴維權(quán)，但要注意留存證據(jù)。她表示，房屋是否存在質(zhì)量問(wèn)題，必須按照誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則收集相應(yīng)證據(jù)。比如照片、錄像、維修記錄、協(xié)商文件等，都必須及時(shí)收集和保存。

（應(yīng)受訪者要求，文中受訪者為化名）

（長(zhǎng)江云新聞?dòng)浾?陳皓 責(zé)任編輯 謝雅靜）