“首批交房到現(xiàn)在一年了，好多人還因為房子滲水收不了房。”近日，多位業(yè)主向長江云新聞熱線（027-87122222）報料，武漢光谷十里春風(fēng)小區(qū)多戶房屋出現(xiàn)漏水情況，維保部門維修進度緩慢，導(dǎo)致不少業(yè)主延遲一年都沒能收房。連日來，長江云新聞記者就業(yè)主反映的問題，多次實地探訪該小區(qū)。

【資料圖】

業(yè)主投訴：房子滲水半年未修好 維權(quán)群已有333人

因為漏水、墻皮開裂問題，不少業(yè)主都加入了小區(qū)滲水維權(quán)群。長江云新聞記者看到，群里已有333人。

“群里都是有類似問題的業(yè)主，比如漏水、門窗變形、墻皮開裂等。”業(yè)主趙先生向長江云新聞記者表示，去年9月30日，開發(fā)商通知他收房，因為發(fā)現(xiàn)房子出現(xiàn)墻面滲水起皮的情況，他沒有辦理收房手續(xù)，并且提出了維修要求，到現(xiàn)在半年多過去了，他的房子還沒維修好。“不管修沒修好都得先進去住著，畢竟每個月在外面租房子住，房租是筆不小的開銷。”趙先生告訴長江云新聞記者。

多位業(yè)主表示房子出現(xiàn)滲水起皮現(xiàn)象。圖源：業(yè)主提供

大批房屋漏水？項目方回應(yīng)

公開信息顯示，光谷十里春風(fēng)小區(qū)規(guī)劃用戶1800戶左右。根據(jù)業(yè)主提供給長江云新聞記者的一份2022年11月至今年6月底聊天記錄截圖，有50多位業(yè)主明確表示家里衛(wèi)生間出現(xiàn)過滲水問題，并聯(lián)系了維保中心要求維修，這些業(yè)主中有做了閉水試驗后出現(xiàn)滲水問題的，也有從沒做過閉水試驗的。多名業(yè)主告訴長江云新聞記者，有些人維權(quán)成功后就退群了，也有業(yè)主房子有問題，但是沒有加群。

長江云新聞記者根據(jù)聊天記錄整理出的明確表示衛(wèi)生間出現(xiàn)滲水問題的業(yè)主名單

延期交房一年，還有多少業(yè)主的房屋問題沒解決？長江云新聞記者在光谷十里春風(fēng)地產(chǎn)維保中心獲得回復(fù)，“處理到目前就剩二三十家還沒搞，也還在修，具體以公司品牌部門的回應(yīng)為準(zhǔn)?！彪S后長江云新聞記者向品牌部門求證，截至發(fā)稿，尚未獲得回復(fù)。

維保中心內(nèi)公示的質(zhì)量保證書、“關(guān)于墻面返潮的情況說明”以及維保工程師聯(lián)系方式

地產(chǎn)項目部工作人員：大量業(yè)主在做破壞性試驗

在十里春風(fēng)地產(chǎn)維保中心，一份墻面返潮的情況說明特別顯眼，說明指出，網(wǎng)傳“房屋漏水”“沉箱積水”“衛(wèi)生間未做防水”等情形并不屬實，業(yè)主遇上的是墻面返潮，項目在交付前已經(jīng)做過多輪閉水，不建議業(yè)主再次進行閉水試驗。

一位地產(chǎn)項目部的工作人員稱，“導(dǎo)致返潮的主要原因是錯誤的閉水試驗導(dǎo)致的，其次是入住前不規(guī)范的開荒保潔將水濺到墻面上導(dǎo)致起皮的”。

“關(guān)于墻面返潮的情況說明”

“大量的業(yè)主在衛(wèi)生間干區(qū)做長期的閉水，這是一種破壞性的試驗，這種情況我們原則上是可以不予以維修的。”工作人員向長江云新聞記者介紹，濕區(qū)指的是衛(wèi)生間的淋浴區(qū)，干區(qū)指的是放置臺盆、浴室柜的這些不可能有積水的區(qū)域?！霸诟蓞^(qū)做閉水試驗，沒有一個房地產(chǎn)項目不會出現(xiàn)問題。”

對于這個回應(yīng)，業(yè)主并不認可?！皦焊蜎]做閉水試驗，直接就滲水了”“閉水都沒有超過門檻石，怎么水就到外面的墻面上了”“只要存不住水，那就是防水層沒做好”在維權(quán)群里，有業(yè)主收房前，房子就滲水了，有的業(yè)主僅僅是生活用水，家里也出現(xiàn)起皮。一位業(yè)主告訴長江云新聞記者，很多“同病相憐”的業(yè)主懷疑開發(fā)商的防水工程不合格，多次去找維保中心詢問房屋滲水的原因。

還有業(yè)主反映，維修進度緩慢，工作人員坦言：“墻面滲水之后，維修起來有比較多的工序，要等到墻面干透了才能進行下一步工作。前期有些業(yè)主比較著急，我們就在沒有干透的情況下恢復(fù)了墻面，導(dǎo)致了后期又重新返工。”正因為上述原因，導(dǎo)致有些業(yè)主感覺維修時間有點久，同時他表示，維保部門一直在積極處理跟進。

資深施工師傅：前期施工不規(guī)范會導(dǎo)致二次排水堵塞

“他（維保人員）的理由沒問題，但是有點以偏概全?！睂τ诠ぷ魅藛T的說法，一位業(yè)內(nèi)資深的施工人員楊師傅告訴長江云新聞記者，首先要區(qū)分滲水返潮和漏水的區(qū)別，滲水返潮常見的特征是墻面起皮等，而漏水則是上層住戶的積水浸透至下層用戶的天花板?！俺Ｒ娦l(wèi)生間的防水是有一定高度的，錯誤的閉水試驗會導(dǎo)致水‘翻’過防水層滲出墻面。但是，前期施工不規(guī)范導(dǎo)致衛(wèi)生間的二次排水堵塞，即使不做閉水試驗，后期使用時也會因積水排不出去產(chǎn)生滲水、漏水?！睏顜煾祻氖路浪S修工作近20年，為多個房地產(chǎn)項目做過衛(wèi)生間防水施工作業(yè)。楊師傅告訴長江云新聞記者，從業(yè)主提供的圖片來看，有部分業(yè)主就是二次排水堵塞。

對于維修進度緩慢的解釋，楊師傅明確表示，維修施工人員不夠?qū)I(yè)?！爸灰驗闃I(yè)主催促就提前施工，這只會導(dǎo)致后期無盡地返工，也顯得自己不專業(yè)?！?/p>

關(guān)于多位業(yè)主反映的問題，光谷十里春風(fēng)的維保部門負責(zé)人表示，工作人員一直在積極處理跟進。后續(xù)效果如何，長江云新聞記者將持續(xù)關(guān)注。

因房屋質(zhì)量問題導(dǎo)致延期交房 如何維權(quán)？

湖北覽岳律師事務(wù)所的胡思律師表示，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，可以將房屋質(zhì)量問題分為三類：一是房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題；二是嚴重影響正常居住使用的質(zhì)量問題；三是其他一般質(zhì)量問題。

所謂房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量“不合格”是指，房屋未能通過驗收或經(jīng)核驗被認定為不符合質(zhì)量要求，如地基、承重墻等部位出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性迸裂、傾斜、坍塌等，視為主體結(jié)構(gòu)存在問題。嚴重影響正常居住使用的質(zhì)量問題是指，因房屋質(zhì)量問題而嚴重影響買受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形，如不能正常供水供電等。其他一般質(zhì)量問題主要表現(xiàn)為房屋滲水、地面空鼓、墻皮脫落等。

胡思律師提醒各位購房者，若在驗房時發(fā)現(xiàn)存在一般質(zhì)量問題，應(yīng)及時記錄并反饋給出賣人，要求并監(jiān)督出賣人在一定時間內(nèi)解決。因此，購房者一定要注意開發(fā)商出具的《住宅質(zhì)量保證書》中有關(guān)房屋質(zhì)量保修約定、保修期及保修范圍。

胡思律師建議，購房者發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)第一時間與開發(fā)商取得聯(lián)系并積極協(xié)商，協(xié)商不成的，可起訴維權(quán)，但要注意留存證據(jù)。她表示，房屋是否存在質(zhì)量問題，必須按照誰主張誰舉證的原則收集相應(yīng)證據(jù)。比如照片、錄像、維修記錄、協(xié)商文件等，都必須及時收集和保存。

（應(yīng)受訪者要求，文中受訪者為化名）

（長江云新聞記者 陳皓 責(zé)任編輯 謝雅靜）