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人民日?qǐng)?bào)記者 齊志明

近期，有不法分子以培訓(xùn)班退費(fèi)名義實(shí)施詐騙，危害嚴(yán)重。不法分子先是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傳出疑似業(yè)務(wù)收縮、資金鏈斷裂的時(shí)候跟進(jìn)，給消費(fèi)者營(yíng)造“擔(dān)心不能退費(fèi)”的焦慮心理。然后再冒充政府部門(mén)、消協(xié)組織、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)、第三方合作機(jī)構(gòu)等，偽造政府部門(mén)或企業(yè)的紅頭文件，通過(guò)電話或短信說(shuō)出受害者的詳細(xì)資料，獲得初步信任，進(jìn)而以可為消費(fèi)者辦理退款為由，誘導(dǎo)消費(fèi)者為避免損失盡快辦理退款，接著不法分子將消費(fèi)者拉入多人的“退款群”，向消費(fèi)者提出先支付額外費(fèi)用再返還退款的要求。其間群里還會(huì)有不法分子冒充消費(fèi)者展示成功退款的成果，引誘消費(fèi)者落入陷阱，騙取錢(qián)財(cái)。

為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出如下警示，請(qǐng)消費(fèi)者留意。

一、核實(shí)信息、沉著應(yīng)對(duì)。當(dāng)接到自稱(chēng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員或者其他相關(guān)單位辦理退費(fèi)的電話、短信、文件時(shí)，一定要保持警惕。不法分子會(huì)利用非法途徑獲取的個(gè)人信息，來(lái)獲取消費(fèi)者的信任，然后使消費(fèi)者陷入焦慮、慌張等情緒中。所以消費(fèi)者要保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，一切信息應(yīng)先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對(duì)，以權(quán)威渠道為準(zhǔn)，不輕信對(duì)方。遇到不明事項(xiàng)，可以直接到教育部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、消協(xié)組織咨詢(xún)。

二、涉卡轉(zhuǎn)賬、立即停止。正規(guī)退費(fèi)流程一般會(huì)以原路返還的形式返給本人繳費(fèi)賬號(hào)，凡是退款時(shí)要求先期額外支付費(fèi)用的，都是詐騙！不管電信詐騙犯罪分子編造何種理由，設(shè)置何種陷阱，最后都會(huì)提到錢(qián)，誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。因此，不管什么理由，如果出現(xiàn)提供銀行卡賬號(hào)密碼、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時(shí)，應(yīng)馬上警惕，立即停止。

三、發(fā)覺(jué)上當(dāng)，及時(shí)報(bào)案。如發(fā)覺(jué)上當(dāng)受騙，應(yīng)及時(shí)致電發(fā)卡銀行（支付機(jī)構(gòu)）客服熱線或直接向銀行柜面報(bào)告欺詐交易，監(jiān)控銀行卡交易或凍結(jié)、止付銀行卡賬戶(hù)，并及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，配合公安機(jī)關(guān)或發(fā)卡銀行做好調(diào)查、舉證工作。

四、相互提示，共同預(yù)防。身邊親戚朋友之間如有報(bào)名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，要互相提示，共同預(yù)防。平時(shí)生活中，要注意保護(hù)個(gè)人信息安全，如有入群、下載注冊(cè)APP、點(diǎn)擊鏈接、提供手機(jī)驗(yàn)證碼的要求，一律不要輕信。對(duì)于陌生電話、短信，尤其是境外號(hào)碼要高度警惕，避免上當(dāng)受騙。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此敦促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)者務(wù)必高度重視消費(fèi)者個(gè)人信息安全，避免發(fā)生泄露。同時(shí)及時(shí)澄清、辟謠關(guān)于培訓(xùn)班退費(fèi)的各類(lèi)虛假信息，方便消費(fèi)者核實(shí)，防止更多的消費(fèi)者因此落入騙局。