7月28日，國務(wù)院新聞辦公室舉行“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會(huì)，介紹“加強(qiáng)文物保護(hù) 傳承中華文明”有關(guān)情況。國家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋在會(huì)上表示，目前全國博物館總數(shù)達(dá)到6565家，免費(fèi)開放率超過90%。將指導(dǎo)各地因地制宜優(yōu)化門票預(yù)約制度，加強(qiáng)講解隊(duì)伍規(guī)范和引導(dǎo)。

(資料圖片)

▲國家文物局博物館與社會(huì)文物司司長(zhǎng)劉洋

“現(xiàn)在到博物館看展覽已經(jīng)成為人民群眾新的生活方式，特別是當(dāng)前的暑期、節(jié)假日，公眾參觀博物館的需求激增，國家文物局著力建好博物館這所大學(xué)校，將組織在博物館里過傳統(tǒng)節(jié)日、紀(jì)念日等活動(dòng)，不斷增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給?！?/p>

劉洋介紹，去年，我國新增備案博物館322家，目前全國正式備案博物館總數(shù)達(dá)到6565家，免費(fèi)開放率超過90%。去年受到疫情影響的情況下，全國博物館全年仍然舉辦了線下展覽3.4萬個(gè)、教育活動(dòng)近23萬場(chǎng)，接待觀眾5.78億人次。同時(shí)全國博物館推出線上展覽近萬個(gè)、教育活動(dòng)4萬余場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)瀏覽量接近10億人次，新媒體瀏覽量超過百萬人次，博物館正在日益成為人民美好生活的重要組成部分。

下一步，劉洋表示，會(huì)進(jìn)一步完善博物館開放機(jī)制。同時(shí)國家文物局會(huì)積極探索和工業(yè)、高校等博物館聯(lián)合認(rèn)證、共建共管機(jī)制，將更多博物館納入行業(yè)管理范疇，加大非國有博物館發(fā)展的規(guī)范支持力度。傳播交流方面，將研究制定加強(qiáng)出境展覽的相關(guān)文件。

博物館預(yù)約難問題近期受到關(guān)注。對(duì)此，劉洋承認(rèn)，近年來博物館熱在持續(xù)升溫，公眾參觀博物館的熱情高漲，特別是在寒暑假及一系列節(jié)假日都出現(xiàn)了部分博物館預(yù)約難的情況，國家文物局一直非常關(guān)注。他介紹，近期，國家文物局專門調(diào)研這個(gè)問題，選取了全國45家大中型博物館，發(fā)現(xiàn)預(yù)約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長(zhǎng)的精神文化需求和高品質(zhì)文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時(shí)，一些“黃?！睋屍薄⒍谄备蓴_了博物館正常運(yùn)營。

針對(duì)這些問題，據(jù)介紹，7月14日，國家文物局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)博物館暑期等節(jié)假日開放服務(wù)工作的通知》，全國各地多家博物館也采取了一系列措施優(yōu)化服務(wù)。在優(yōu)化服務(wù)供給方面，很多博物館延長(zhǎng)開放時(shí)間，提高參觀人數(shù)限額。故宮博物院和四川博物院專門設(shè)立了服務(wù)于未成年人、老年人、殘疾人等群體的快速預(yù)約和檢票通道。在提升規(guī)范管理能力方面，很多博物館都出臺(tái)了專項(xiàng)管理辦法，規(guī)范社會(huì)講解，禁止在博物館內(nèi)開展商業(yè)拍攝等活動(dòng)。中國國家博物館近期還聯(lián)合北京警方專項(xiàng)打擊加價(jià)倒賣免費(fèi)門票的“黃?！薄Ｔ谛麄饕龑?dǎo)方面，很多博物館都及時(shí)發(fā)布了票務(wù)信息，能夠?qū)崟r(shí)發(fā)布展廳的游客數(shù)量。同時(shí)，很多博物館也發(fā)布了聲明，引導(dǎo)觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。

發(fā)布會(huì)上，劉洋向加班加點(diǎn)工作在一線的博物館工作人員表達(dá)了衷心的感謝。他表示，下一步將從以下幾個(gè)方面繼續(xù)加大工作力度，指導(dǎo)各地因地制宜優(yōu)化門票預(yù)約制度，加強(qiáng)講解隊(duì)伍規(guī)范和引導(dǎo)。

一是擴(kuò)大服務(wù)供給，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)一些非熱門優(yōu)質(zhì)博物館的宣傳推廣，指導(dǎo)各地博物館推出更多高品質(zhì)、多元化展覽和教育活動(dòng)。

二是與公安部加強(qiáng)合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。

三是創(chuàng)新工作思路，完善預(yù)約機(jī)制。指導(dǎo)各地分時(shí)段預(yù)約、動(dòng)態(tài)投放門票、預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，適當(dāng)延長(zhǎng)開放時(shí)間、增加預(yù)約名額等。同時(shí)，建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為的成本。

最后，要加強(qiáng)社會(huì)講解資質(zhì)資格認(rèn)證，維護(hù)參觀秩序，優(yōu)化參觀體驗(yàn)。

紅星新聞?dòng)浾?胡伊文 吳陽 北京報(bào)道

編輯 彭疆 責(zé)編 鄧旆光

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