原標(biāo)題：燒著水打不開(kāi)廚房門(mén)了、漏水了樓上不配合、外出遛彎找不到家了

創(chuàng)業(yè)城網(wǎng)格員“格”外給力

(資料圖片)

核心提示：老人走失、鄰里糾紛……家住創(chuàng)業(yè)城的居民遇到難事首先想到是網(wǎng)格員，社區(qū)網(wǎng)格員化身調(diào)解員、聯(lián)絡(luò)員、消防員……有些工作本不該歸他們管，卻幫助居民解決了一件又一件難事。

7月21日，記者來(lái)到創(chuàng)業(yè)城小區(qū)進(jìn)行采訪。

問(wèn)題解決了孫阿姨（右二）很高興

幫助走失老人回家

7月18日13時(shí)許，創(chuàng)業(yè)城街道創(chuàng)業(yè)五社區(qū)網(wǎng)格員王健，突然接到居民曹女士打來(lái)的電話，她說(shuō)，在制材廠公交站牌附近，一位坐著輪椅的老大爺在徘徊，好像找不到家了。

了解情況后，王健和副書(shū)記王添冉、網(wǎng)格員高歡趕至現(xiàn)場(chǎng)。

打聽(tīng)得知，大爺姓周，家住6區(qū)39號(hào)樓，但是住在幾單元幾樓忘記了。

隨后幾個(gè)人開(kāi)始安撫老人情緒，和他聊家常，隨著老人情緒的平緩，想起了老伴的手機(jī)號(hào)，王健撥通手機(jī)才知道，老人離家已經(jīng)一上午了，他的老伴正發(fā)動(dòng)人可哪兒找呢!

隨后，大伙一起將老大爺送回了家，看到老伴安全回來(lái)，大娘高興地說(shuō)：“太感謝你們了，我都要報(bào)警了，就怕老伴出意外!”

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化解樓上樓下糾紛

前幾天，家住創(chuàng)業(yè)城27號(hào)樓13層的孫阿姨來(lái)到社區(qū)求助。原來(lái)，孫阿姨家屋頂出現(xiàn)漏水情況，她多次到樓上敲門(mén)，可是始終無(wú)人應(yīng)答。

了解情況后，創(chuàng)業(yè)七社區(qū)副主任于麗明，聯(lián)系到了樓上居民，但對(duì)方稱自己在外地，社區(qū)可以找開(kāi)鎖公司開(kāi)門(mén)。

打開(kāi)14層門(mén)眾人看到，地面已有30毫米深的積水，網(wǎng)格員和物業(yè)人員及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)并不在其家，當(dāng)網(wǎng)格員聯(lián)系15層居民時(shí)，其并不承認(rèn)是自家問(wèn)題。

在于麗明的溝通下，該居民同意配合物業(yè)人員尋找漏點(diǎn)。經(jīng)查，漏水元兇竟是15層熱水器墻內(nèi)管線。通過(guò)于麗明和網(wǎng)格員的努力，漏水糾紛終于得到圓滿解決。

耐心解決生活難題

前幾天，家住創(chuàng)業(yè)城20號(hào)樓的鄭大爺特別鬧心，他平時(shí)得推著腿腳不好的老伴鍛煉，可最近一段時(shí)間，電梯時(shí)常出現(xiàn)故障，導(dǎo)致沒(méi)法下樓。

為了解決此事，鄭大爺多次聯(lián)系物業(yè)管家，反映電梯問(wèn)題，但是電梯依然時(shí)好時(shí)壞，無(wú)奈之下鄭大爺只好向社區(qū)求助。

得知此事后，創(chuàng)業(yè)九社區(qū)副主任馬麗娟和網(wǎng)格員王嘉琦立即實(shí)地查看，并聯(lián)系物業(yè)管家說(shuō)出了鄭大爺?shù)脑V求。

物業(yè)管家表示，電梯一直未徹底維修好是因?yàn)榕浼](méi)有到，等配件到了會(huì)第一時(shí)間維修。

得知問(wèn)題很快就能得到解決，鄭大爺?shù)那榫w緩和了，臉上也露出了笑容。

及時(shí)解救被困老人

7月15日18時(shí)許，已經(jīng)下班的網(wǎng)格員張?jiān)抡诩页酝盹垼蝗皇謾C(jī)響起，原來(lái)，1-38號(hào)樓有居民聽(tīng)到隔壁樓有老人呼救，便撥通了張?jiān)碌氖謾C(jī)求助，放下電話張?jiān)卵杆俅_認(rèn)老人的具體位置。

確定好樓層，張?jiān)铝⒓磁c民警、老人家人取得了聯(lián)系，第一時(shí)間打開(kāi)了房門(mén)，救出了老人。

原來(lái)老人誤操作，將自己反鎖在廚房外，廚房里還燒著水，只好隔著窗戶向外呼救，幸好有居民及時(shí)聽(tīng)到并向社區(qū)求助，才沒(méi)有出意外。

在網(wǎng)格員們看來(lái)，這只是日常生活中的小事，可是在居民們看來(lái)，網(wǎng)格員們卻幫助他們解決了大難題。

“遇事喊一聲，網(wǎng)格員不管啥時(shí)候都能到，住在這樣的小區(qū)，心里踏實(shí)!”

大慶日?qǐng)?bào)社全媒體記者 張琳 圖片由受訪者提供