上海浦東，在一個貧困家庭中，一位厭學(xué)在家的孩子接受了心理咨詢師的咨詢，這是浦東新區(qū)民政局“心希望“項目提供的免費心理咨詢服務(wù)。這位孩子有厭學(xué)情緒、自傷行為，經(jīng)常情緒失控，有過度焦慮和緊張的表現(xiàn)。經(jīng)過過三次咨詢后，孩子的問題得到了全面的改善，準備重返學(xué)校。通過咨詢，孩子精神面貌發(fā)生了很大變化，開始學(xué)習(xí)跳舞，并積極參與減肥計劃。在另一個貧困家庭里，有個從初二開始就不上學(xué)的孩子，目前已經(jīng)離開學(xué)校五年，在經(jīng)過一次咨詢以后，就有了明顯改變，準備進入新的學(xué)校。

“心希望”項目屬于上海市浦東新區(qū)民政局“成長系”救助服務(wù)品牌項目?！靶南Ｍ表椖繛閲揖戎后w家庭中的青少年提供心理援助服務(wù)，項目由浦東新區(qū)民政局救助處委托, 華東師范大學(xué)聯(lián)合上海心理健康公益聯(lián)盟“心希望”項目團隊，通過政府主導(dǎo)+專業(yè)機構(gòu)微觀服務(wù)的模式，實施社區(qū)心理救助與家庭成長動力提升。

“心希望“項目通過家庭教育講座活動、一對一心理咨詢等形式，目前累計計服務(wù)人次超過4000人次，幫助十余個厭學(xué)孩子重返學(xué)校。在服務(wù)的青少年中還有很大比例的孩子有抑郁、自殘、自傷的嚴重心理問題，或者網(wǎng)癮和厭學(xué)的孩子經(jīng)過咨詢以后恢復(fù)心理健康。

(相關(guān)資料圖)

部分受助青少年向咨詢師學(xué)習(xí)如何幫助其他同學(xué)，積極組織組群幫助其他遇到困難的同學(xué)。形成了良好的擴散效應(yīng)和互幫氛圍。

“心希望”的咨詢師與孩子們建立了密切的支持關(guān)系，幫助他們更好的面對生活中的挑戰(zhàn)。切實幫助到很多青少年家庭，解決了他們的問題。被救助家庭均認為項目非常有幫助，非常及時。通過活動，讓被救助對象普遍提升了心理健康意識和家庭教育意識。

項目背景

困難家庭中的青少年可能成為兩方面疊加的嚴重風(fēng)險群體

近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和社會主要矛盾的轉(zhuǎn)化，困難家庭的救助訴求呈現(xiàn)多樣化。面對這種新形勢，浦東新區(qū)民政局創(chuàng)新救助方式，積極推進社會救助由“生存型”向“發(fā)展型”轉(zhuǎn)變，將傳統(tǒng)的“單一性物質(zhì)”救助方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔镔|(zhì)+服務(wù)”的綜合救助方式。

近年來青少年心理問題日益嚴重。中科院心理研究所發(fā)布的《中國國民心理健康發(fā)展報告(2019-2020)》(以下簡稱“報告”)顯示，2020年中國青少年的抑郁檢出率為24.6%，顯示家庭收入顯著影響心理健康水平，主要表現(xiàn)為月收入2000元以下人群的心理健康水平顯著低于其他人群，在各職業(yè)群體中無業(yè)、失業(yè)、退休人員的抑郁水平最高。

困難家庭中的青少年可能成為兩方面疊加的嚴重風(fēng)險群體。困難家庭一方面經(jīng)濟收入和社會地位較低，另一方面很多家庭存在結(jié)構(gòu)不完整、親子關(guān)系緊張、家庭沖突較多等情況，青少年生活在這樣的家庭環(huán)境中，很容易出現(xiàn)心理問題、情感障礙和不健康思想甚至反社會人格等，應(yīng)予以特別關(guān)注。

上海生活困難家庭中的青少年普遍存在壓力大、抑郁、厭學(xué)、網(wǎng)癮、家庭情緒沖突等情況，心理問題較為嚴重。通過專業(yè)的心理咨詢輔導(dǎo)服務(wù)，可以有效紓解困難家庭青少年的心理壓力、療愈抑郁情緒，幫助這些孩子樹立積極樂觀的心理狀態(tài)和人生態(tài)度，主動投入到學(xué)習(xí)中。困難家庭青少年往往缺乏資金和資源主動獲取心理療愈，因此需要公益又專業(yè)的療愈、疏導(dǎo)和賦能服務(wù)。通過建立專門針對青少年的心理類救助幫扶機制，改變底層貧民區(qū)青少年的精神面貌。

項目內(nèi)容

對救助對象青少年的一對一咨詢

一對一心理咨詢是一種個體化的咨詢形式。在一對一心理咨詢中，咨詢師充分關(guān)注每個咨詢對象的個體需求和問題，針對咨詢對象的獨特情況和目標(biāo)進行定制的咨詢互動。這意味著咨詢對象能夠獲得個性化的關(guān)注和支持，確保咨詢過程與他們的特定情況相匹配。此外，一對一心理咨詢提供私密和安全的環(huán)境，保證咨詢對象的保密性和隱私，讓他們可以自由地分享問題和感受，不必擔(dān)心信息泄露。這種保密性和隱私的環(huán)境有助于咨詢對象建立信任，愿意開放地探索和討論他們的內(nèi)心世界。

一對一心理咨詢有助于解決問題和改善癥狀。通過咨詢師的支持和指導(dǎo)，咨詢對象可以獲得情感安慰、問題解決技巧和有效的應(yīng)對策略，從而減輕癥狀并改善他們的生活質(zhì)量。其次，一對一心理咨詢提升了咨詢對象的自我意識和自我理解。在咨詢過程中，咨詢對象可以深入探索自己的內(nèi)在需求、價值觀和目標(biāo)，從而增強對自己的意識和理解。這有助于咨詢對象在個人發(fā)展方面取得進步，并更好地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)有效的應(yīng)對技能、情緒調(diào)節(jié)策略和應(yīng)對壓力的方法，咨詢對象能夠更好地處理困難和壓力，提升心理彈性和抗逆能力。

一對一心理咨詢在幫助被救助家庭青少年方面產(chǎn)生由非常有效的咨詢效果，幫助很多重度問題青少年完成了心理健康的恢復(fù)。

通過家庭教育提升，幫助孩子獲得更好的家庭環(huán)境

家庭是青少年成長和發(fā)展的重要環(huán)境，家庭治療能夠關(guān)注家庭系統(tǒng)中的相互關(guān)系和動態(tài)。通過家庭治療，可以探索家庭成員之間的相互作用、溝通方式和親密關(guān)系，幫助家庭成員解決沖突、改善家庭氛圍，從而對青少年的心理健康產(chǎn)生積極影響。

家庭治療為青少年提供了一個安全的環(huán)境，在這里他們可以與家人共同探索問題和尋找解決方案。家庭成員的支持和理解有助于青少年建立積極的情感安全感，促進心理健康的發(fā)展。

家庭治療旨在促使家庭系統(tǒng)中的變革和發(fā)展。通過協(xié)助家庭成員增強溝通技巧、解決問題的能力以及改善家庭關(guān)系，家庭治療可以培養(yǎng)積極的家庭互動模式，從而為青少年提供更有利的成長環(huán)境。

聯(lián)動社區(qū)工作人員，構(gòu)建青少年成長社區(qū)環(huán)境

社區(qū)支持提供了青少年和其家庭可以依賴的資源和網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)組織、學(xué)校、社會工作者等可以提供專業(yè)的支持和指導(dǎo)，為青少年提供適應(yīng)性咨詢、心理健康服務(wù)和相關(guān)資源，以幫助他們應(yīng)對挑戰(zhàn)和困境。

社區(qū)支持可以促進青少年建立積極的同伴關(guān)系和社會支持系統(tǒng)。參與社區(qū)活動、俱樂部、組織和志愿者工作等可以幫助青少年擴展社交圈子、建立支持網(wǎng)絡(luò)，提供情感支持和認同感。

區(qū)支持在心理健康預(yù)防和干預(yù)方面發(fā)揮重要作用。社區(qū)組織和機構(gòu)可以提供心理健康教育、意識提高活動和早期干預(yù)措施，以幫助青少年提前識別和應(yīng)對心理問題，減輕心理困擾并預(yù)防疾病的發(fā)展。

心希望的咨詢師團隊，在社區(qū)工作人員的幫助下，得以更好的完成了心理救助工作。

項目成效

咨詢效果顯著

經(jīng)過咨詢來訪者都有不同程度改善，遠遠超出預(yù)期效果。

在很多案例中，在一次咨詢里面，很多孩子的情緒和思想就會發(fā)生很大的變化。比如2022年大團一位5年不上學(xué)的孩子經(jīng)過一次咨詢后，就愿意走出家門重返校園生活。

在探訪家庭的時候，很多孩子被共情被理解的時候就會淚流滿面，這表明這個群體非常需要來自心理層面的關(guān)心、溫暖與關(guān)懷，對撫慰他們脆弱的心靈非常有幫助。也體現(xiàn)了浦東新區(qū)致力于服務(wù)類救助的定位精準有效。

有效解決和緩解被救助家庭遇到困境

挽救了若干瀕臨崩潰的自殺自殘的孩子，數(shù)位長期厭學(xué)、棄學(xué)的孩子重返校園，幾乎全部受助家庭反饋孩子的狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，親自關(guān)系明顯改善。

項目總計幫助十余名不上學(xué)的孩子返回學(xué)校。救助中接近一半的孩子有各種嚴重的心理問題，大部分表現(xiàn)為厭學(xué)厭世，都得以改善。

幾乎所有的孩子都有各種類型家庭關(guān)系問題，得到指導(dǎo)后都得以改善。

社區(qū)和社會影響強，心理健康和家庭教育意識到廣泛傳播。經(jīng)過被救助對象口碑傳播，有很多不在救助范圍內(nèi)的困難群眾了解到項目以后，也改變了觀念，希望加入本項目。有一些非救助群體聽說后也希望能加入到項目中。

生活確有困難，孩子遇到問題，但是不在救助名單的，信息網(wǎng)團隊也酌情提供公益服務(wù)。通過考察，心希望團隊為慕名而來，但不被項目覆蓋的部分生活困難家庭也提供了免費公益咨詢服務(wù)。

影響更多咨詢師加入社會公益咨詢領(lǐng)域

很多心理咨詢師希望能加入心希望接下來的公益工作，為后續(xù)項目的持續(xù)高質(zhì)量推進提供堅實的專業(yè)團隊力量。

公益心理咨詢項目，是對項目咨詢師專業(yè)知識素養(yǎng)、咨詢能力以及愛心、耐心和韌勁的極大考驗。很多咨詢師，放棄自己的寶貴時間投入到心希望公益咨詢項目中，完全是公益精神和愛心的體現(xiàn)。

優(yōu)秀心理咨詢師表彰大會