在零售行業(yè)深刻變革之下，作為西部地區(qū)零售龍頭企業(yè)，重慶百貨正加快變革創(chuàng)新，布局新賽道，圍繞百貨、超市、電器和汽車四大零售業(yè)態(tài)進行營銷、商品、會員和渠道的不斷融合，達到“1+3>4”的良好效果，實現(xiàn)從“坐商”到“行商”的根本轉(zhuǎn)變。

談及這種轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，重慶百貨運營總監(jiān)楊海林表示，打造重慶本地生活生態(tài)，通過融合“組合拳”，滿足顧客多樣化、個性化消費需求，為顧客提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司變革創(chuàng)新的重頭戲。

營銷融合激活消費新動力

(資料圖片僅供參考)

今年初以來，重慶百貨打造的“年貨節(jié)”“春化節(jié)”，百貨、電器、汽貿(mào)三業(yè)態(tài)協(xié)同開展的“親友團購會”“重百新世紀(jì)重粉嘉年華”等IP陸續(xù)出現(xiàn)在大眾視野，跨業(yè)態(tài)融合促銷，為廣大消費者消費購物帶來更多便利和選擇。

據(jù)悉，在春節(jié) “年貨節(jié)”檔期內(nèi)，四業(yè)態(tài)融合促銷實現(xiàn)銷售19.9億元，同比增幅達兩位數(shù)；“春化節(jié)”聯(lián)合超市“花漾女神節(jié)”共同造勢，百貨引流券領(lǐng)取超2.4萬張，券關(guān)聯(lián)銷售超過400萬元；今年4月份，百貨、電器、汽貿(mào)三業(yè)態(tài)協(xié)同舉辦為期五天的“親友團購會”全渠道勁銷3.27億元。期間，電器業(yè)態(tài)還提供了價值6萬元的蘋果三件套助力“親友團購會”購物大獎，組織千元券包借力抽獎活動引流推廣“春季家裝節(jié)”。

同時，一些細心的顧客還發(fā)現(xiàn)，重百新世紀(jì)超市聯(lián)名購物袋上線“電器淘”；在擁有千萬級會員的“多點”平臺上，營銷融合宣傳更是隨處可見。重慶百貨多業(yè)態(tài)在營銷上的相互融合，正不斷激活著消費的“一池春水”。

商品融合解鎖“跨界”新場景

除了營銷融合，重慶百貨在商品融合上也不斷加碼。

今年1—4月，重慶百貨通過跨業(yè)態(tài)聯(lián)合直播、跨業(yè)態(tài)聯(lián)合營銷、跨業(yè)態(tài)店中店融合和同業(yè)態(tài)跨場店共享等方式，商品共享平臺實現(xiàn)銷售超過4100萬元，超計劃近50%，成效喜人。

商品融合的重要一環(huán)，是業(yè)態(tài)的“聯(lián)姻”，“百貨+電器”“電器+超市”的布局不再是新鮮事。據(jù)介紹，新世紀(jì)百貨解放碑商都融合標(biāo)桿店建設(shè)已經(jīng)落地。4月25日，引入了小米之家體驗店，集合了國際國內(nèi)眾多知名品牌、占地超300平方米的時尚家居小家電館在新世紀(jì)解放碑商都開門迎賓。“沒想到在逛百貨商場的同時，還可以順帶選購自己需要的生活小家電，真的很方便”，顧客宋先生說。

據(jù)介紹，重慶百貨推動“百貨+電器”融合場景打造正方興未艾。去年四季度，蘋果APR授權(quán)店入駐重百長壽商場，成為蘋果品牌在長壽區(qū)級別最高、規(guī)模最大的授權(quán)店，且保障貨源款式與官網(wǎng)同步同價發(fā)售；海爾旗下高端品牌“卡薩帝”銷售體驗中心也將落戶主城區(qū)大坪商都和大足商都等百貨商場。

會員融合競速“數(shù)智”新賽道

在零售業(yè)加快數(shù)智化的大環(huán)境下，加強會員運營與服務(wù)，實現(xiàn)各業(yè)態(tài)會員融合，提升客戶價值，顯得尤為重要。

據(jù)悉，重慶百貨作為深耕川渝的零售企業(yè)，擁有會員超過2200萬人。今年1—4月，重慶百貨整體動銷會員數(shù)增長近20%，會員貢獻銷售實現(xiàn)穩(wěn)步提升。動銷會員中，新增會員數(shù)超過150%，說明重百旗下各業(yè)態(tài)各類營銷活動對新會員的影響力和“吸附力”正處于提升期。

4月中下旬，重慶百貨推出會員融合IP“超級會員日”，通過補貼優(yōu)惠券發(fā)放、積分兌換、專屬商品等形式組織優(yōu)勢品牌資源，讓廣大會員得到實實在在的回饋。

“五一”期間，重慶百貨線上線下全渠道開啟“重粉嘉年華”，聚集各業(yè)態(tài)優(yōu)勢資源，通過秒殺、特價、優(yōu)惠券等形式提升會員活躍度?；顒悠陂g推出的積分超值換、會員專屬商品和購物抽獎等饕餮盛宴，讓廣大消費者獲得實惠的同時，有效提升了消費信心。

渠道融合拓寬“企業(yè)端”新路徑

企業(yè)端客戶作為重慶百貨在商業(yè)競爭中的重要群體，在“行商”的道路上，重慶百貨圍繞企業(yè)端客戶需求的工作漸次展開。

今年3月，重慶百貨制定多業(yè)態(tài)企業(yè)端客戶共享拓展計劃，完成《重慶百貨甄選方案推介》，圍繞國企、醫(yī)院、銀行、學(xué)校等“B端”客戶，企業(yè)高層率隊拜訪客戶成為工作日常，“重百式”行商之路，不斷刷新渠道融合的新業(yè)績。

4月19日，“重慶百貨·中國民生銀行供應(yīng)鏈金融客商大會”的開展，對重慶百貨在繼續(xù)深化合作，積極探索創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融合作之路，助力重百產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新生態(tài)上具有重要意義。

據(jù)悉，重慶百貨各業(yè)態(tài)企業(yè)端客戶共享企業(yè)近420家，1—4月，企業(yè)“渠道融合”聯(lián)合拓展近2000萬元。

有相關(guān)行業(yè)人士表示，重慶百貨“四大融合”既是其公司的業(yè)態(tài)相融，也是適應(yīng)消費者的轉(zhuǎn)型升級，重百的行商之路必將越走越寬廣。

（文章來源：上游新聞）