重點(diǎn)項(xiàng)目密集開(kāi)工、企業(yè)車間忙碌有序、商業(yè)街區(qū)人頭攢動(dòng)……春意萌動(dòng)，萬(wàn)象復(fù)蘇，眼下，烏魯木齊各行各業(yè)發(fā)展動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，處處生機(jī)勃發(fā)，活力涌動(dòng)。

今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司聚焦自治區(qū)“八大產(chǎn)業(yè)集群”等重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，積極發(fā)揮電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，堅(jiān)持以客戶為中心的理念，時(shí)刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，把服務(wù)送到企業(yè)車間、生產(chǎn)一線。

電力保供、優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)線上，黨員服務(wù)隊(duì)員主動(dòng)走訪服務(wù)客戶、調(diào)度人員精心測(cè)算科學(xué)調(diào)度、運(yùn)檢人員堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)巡檢……廣大電力員工正以實(shí)際行動(dòng)，保供電、保安全、保穩(wěn)定，防風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型，全力打造“便捷貼心、靈活主動(dòng)、增值高效、智慧互動(dòng)、開(kāi)放共享”卓越服務(wù)新模式，為新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦動(dòng)能、作貢獻(xiàn)。

【資料圖】

科技“地毯工廠”的專職電管家

3月30日，位于烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的新疆帕爾拉克地毯廠生產(chǎn)區(qū)域，上萬(wàn)紗錠高速旋轉(zhuǎn)，輸送、換卷、接頭、檢測(cè)……各工序有條不紊地自動(dòng)進(jìn)行，數(shù)字化地毯織機(jī)正有序運(yùn)轉(zhuǎn)，五顏六色的絲線匯聚到自動(dòng)化生產(chǎn)線，另一端，一塊塊成型的地毯絢麗多彩。

車間中，身穿紅馬甲的國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司黨員服務(wù)隊(duì)員孫悅正和同事穿梭在設(shè)備中，細(xì)致地進(jìn)行用電安全檢查。

“非常感謝你們，眼下正是生產(chǎn)忙季，這個(gè)月你們已經(jīng)是第3次來(lái)廠里上門服務(wù)，真是貼心的‘電管家’?！迸翣柪说靥簭S生產(chǎn)車間主任買買提·熱依木對(duì)國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司黨員服務(wù)隊(duì)連連稱贊。

帕爾拉克地毯廠廠區(qū)總建設(shè)面積200畝，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)地毯制造企業(yè)，擁有生產(chǎn)線20條，通過(guò)打造地毯原材料中心、手工地毯研發(fā)中心、手工地毯編織生產(chǎn)線、新疆地毯交易中心、地毯售后服務(wù)中心、地毯產(chǎn)業(yè)文化中心，將新疆本土特色產(chǎn)業(yè)做優(yōu)做大。

“這幾年，電力越來(lái)越穩(wěn)定，辦電越來(lái)越便捷，我們也對(duì)設(shè)備進(jìn)行了數(shù)字化改造換型，以便提高生產(chǎn)效率。以前用舊式設(shè)備生產(chǎn)一條10平方米的地毯，需要整整3個(gè)小時(shí)，如今通過(guò)新設(shè)備，生產(chǎn)1條這樣的地毯，只需要1個(gè)小時(shí)。”談及電力發(fā)展對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的促進(jìn)，買買提·熱依木打開(kāi)了話匣子。

據(jù)買買提·熱依木介紹，生產(chǎn)工序數(shù)字化改造后，平均3名工人就可以操縱1臺(tái)大型地毯織機(jī)，生產(chǎn)效率是原來(lái)的3倍。如今，生產(chǎn)地毯就如同3D打印一樣，只需將設(shè)計(jì)好的地毯圖片導(dǎo)入到機(jī)器內(nèi)部就能夠進(jìn)行地毯的全流程生產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了快速、高效的全自動(dòng)化生產(chǎn)模式。隨著智能化、數(shù)字化理念在地毯廠的進(jìn)一步實(shí)施，工藝流程縮短了，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定了，原材料損耗降低了，工人收入更高了。

今年以來(lái)，對(duì)于像新疆帕爾拉克地毯工業(yè)有限公司等重點(diǎn)企業(yè)，國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司探索推行了客戶經(jīng)理從勘查到驗(yàn)收“一管到底”的上門服務(wù)模式，做到“一支隊(duì)伍”驗(yàn)收，“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行，“一次告知”到位的“三個(gè)一”服務(wù)，精準(zhǔn)服務(wù)客戶用電需求，持續(xù)提升了客戶用電滿意指數(shù)。

“我們定期組織黨員服務(wù)隊(duì)員走訪轄區(qū)企業(yè)，面對(duì)面傾聽(tīng)客戶對(duì)電力服務(wù)等事項(xiàng)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)準(zhǔn)確掌握客戶用電設(shè)備運(yùn)行狀況，解答客戶關(guān)心的用電問(wèn)題，為企業(yè)傳遞最新的用電、辦電政策，積極宣傳、扎實(shí)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措?！眹?guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司營(yíng)銷服務(wù)中心負(fù)責(zé)人趙許許介紹，通過(guò)全面推行“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”辦電服務(wù)模式，為重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)辟“綠色通道”，建立掛牌督辦機(jī)制，轄區(qū)高壓?jiǎn)坞娫?、雙電源用戶的辦理時(shí)間分別壓減至22個(gè)、32個(gè)工作日以內(nèi)。

“電保姆”助力企業(yè)在疆跑出加速度

“現(xiàn)在工廠電力運(yùn)行情況如何？企業(yè)用電還有什么問(wèn)題？”3月30日，國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員孫悅正和同事回訪廣汽乘用車新疆分公司，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和用電情況，幫助客戶解決用電問(wèn)題。

據(jù)了解，廣汽乘用車新疆分公司工廠占地總面積33萬(wàn)平方米（約500畝），按照一次規(guī)劃、分步實(shí)施，分兩期建設(shè)。一期一階段投資3.87億，目前已建成總裝車間，建筑面積達(dá)3萬(wàn)平方米、廠房土建投資7500萬(wàn)元，設(shè)備投資8800多萬(wàn)元。一期二階段計(jì)劃投資7億元，正在建設(shè)中，全部建成后5萬(wàn)輛/年產(chǎn)能。

廣汽新疆分公司辦理廠區(qū)用電業(yè)務(wù)期間，國(guó)網(wǎng)烏魯木齊公司特事特辦，開(kāi)辟綠色通道，推行供電方案、設(shè)計(jì)、送電“一條龍”套餐服務(wù)，加速了送電的時(shí)間，從不同的變電站為客戶提供穩(wěn)定的供能服務(wù)。

“未來(lái)，廣汽乘用車新疆分公司將成為新疆自主品牌新能源汽車和傳統(tǒng)汽車共線生產(chǎn)的基地。建成智能化汽車工廠車間后，車間內(nèi)設(shè)計(jì)伸縮臂式機(jī)械手以及一些自動(dòng)的機(jī)器作業(yè)建設(shè)，大大提高了生產(chǎn)效率。這也得益于更加智能的、穩(wěn)定的供電服務(wù)保障?！痹摷瘓F(tuán)的負(fù)責(zé)人顏桂東說(shuō)。

工廠外，一條條銀色線路從110千伏創(chuàng)業(yè)變電站、110千伏學(xué)府變電站牽出，如同一個(gè)布置在工廠周邊的穩(wěn)定能量源，為企業(yè)提供高質(zhì)量電能，這便是顏桂東說(shuō)的更加智能穩(wěn)定的供電保障。

國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司全力為轄區(qū)企業(yè)客戶當(dāng)好“能源管家”，提供個(gè)性化服務(wù)，“一企一策”的服務(wù)理念讓像廣汽乘用車新疆分公司這樣的新工廠受益良多。

為鼓勵(lì)企業(yè)增加生產(chǎn)，保障其穩(wěn)增長(zhǎng)，快發(fā)展。國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司針對(duì)企業(yè)的性質(zhì)，對(duì)企業(yè)的用能情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，積極開(kāi)展上門走訪服務(wù)，著力提升公司供電服務(wù)水平，及時(shí)根據(jù)客戶的需求優(yōu)化客戶用電方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)能效診斷、節(jié)能改造。

經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力是關(guān)鍵。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)烏魯木齊供電公司推出“更便捷、更省錢、更可靠、更透明、更智能、更溫馨”的“六更服務(wù)舉措”，最大限度地壓環(huán)節(jié)、減時(shí)間、降成本，全面完成“獲得電力”服務(wù)水平、持續(xù)優(yōu)化用電環(huán)境各項(xiàng)部署要求，提前實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶“三省”服務(wù)、160千瓦及以下小微企業(yè)客戶“三零”服務(wù)，做到企業(yè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、高壓新裝等業(yè)務(wù)“最多跑一次”。2022年累計(jì)節(jié)約客戶辦電成本2.28億元，顯著提升客戶辦電獲得感。

得益于以上舉措的全面落實(shí)，2020年、2021年烏魯木齊“獲得電力”指數(shù)分別排名全國(guó)第十七、第二十，2022年烏魯木齊“獲得電力”指數(shù)以超出平均分21.67分排名自治區(qū)第一，典型經(jīng)驗(yàn)入選全國(guó)交流推廣。

當(dāng)生產(chǎn)車間里的設(shè)備開(kāi)足馬力，當(dāng)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)器轟鳴，當(dāng)霓虹燈下的街區(qū)人潮涌動(dòng)，奮戰(zhàn)在一線的電網(wǎng)人全力以赴，保障電網(wǎng)安全運(yùn)行、電力可靠供應(yīng)，為這個(gè)充滿活力的春天注入更加強(qiáng)勁的動(dòng)能。