重點項目密集開工、企業(yè)車間忙碌有序、商業(yè)街區(qū)人頭攢動……春意萌動，萬象復(fù)蘇，眼下，烏魯木齊各行各業(yè)發(fā)展動力持續(xù)增強，處處生機勃發(fā)，活力涌動。

今年以來，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司聚焦自治區(qū)“八大產(chǎn)業(yè)集群”等重點項目用電需求，積極發(fā)揮電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，堅持以客戶為中心的理念，時刻關(guān)注企業(yè)發(fā)展，把服務(wù)送到企業(yè)車間、生產(chǎn)一線。

電力保供、優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)線上，黨員服務(wù)隊員主動走訪服務(wù)客戶、調(diào)度人員精心測算科學調(diào)度、運檢人員堅守現(xiàn)場加強巡檢……廣大電力員工正以實際行動，保供電、保安全、保穩(wěn)定，防風險、優(yōu)服務(wù)、促轉(zhuǎn)型，全力打造“便捷貼心、靈活主動、增值高效、智慧互動、開放共享”卓越服務(wù)新模式，為新疆經(jīng)濟社會發(fā)展賦動能、作貢獻。

【資料圖】

科技“地毯工廠”的專職電管家

3月30日，位于烏魯木齊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的新疆帕爾拉克地毯廠生產(chǎn)區(qū)域，上萬紗錠高速旋轉(zhuǎn)，輸送、換卷、接頭、檢測……各工序有條不紊地自動進行，數(shù)字化地毯織機正有序運轉(zhuǎn)，五顏六色的絲線匯聚到自動化生產(chǎn)線，另一端，一塊塊成型的地毯絢麗多彩。

車間中，身穿紅馬甲的國網(wǎng)烏魯木齊供電公司黨員服務(wù)隊員孫悅正和同事穿梭在設(shè)備中，細致地進行用電安全檢查。

“非常感謝你們，眼下正是生產(chǎn)忙季，這個月你們已經(jīng)是第3次來廠里上門服務(wù)，真是貼心的‘電管家’。”帕爾拉克地毯廠生產(chǎn)車間主任買買提·熱依木對國網(wǎng)烏魯木齊供電公司黨員服務(wù)隊連連稱贊。

帕爾拉克地毯廠廠區(qū)總建設(shè)面積200畝，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)地毯制造企業(yè)，擁有生產(chǎn)線20條，通過打造地毯原材料中心、手工地毯研發(fā)中心、手工地毯編織生產(chǎn)線、新疆地毯交易中心、地毯售后服務(wù)中心、地毯產(chǎn)業(yè)文化中心，將新疆本土特色產(chǎn)業(yè)做優(yōu)做大。

“這幾年，電力越來越穩(wěn)定，辦電越來越便捷，我們也對設(shè)備進行了數(shù)字化改造換型，以便提高生產(chǎn)效率。以前用舊式設(shè)備生產(chǎn)一條10平方米的地毯，需要整整3個小時，如今通過新設(shè)備，生產(chǎn)1條這樣的地毯，只需要1個小時。”談及電力發(fā)展對生產(chǎn)經(jīng)營的促進，買買提·熱依木打開了話匣子。

據(jù)買買提·熱依木介紹，生產(chǎn)工序數(shù)字化改造后，平均3名工人就可以操縱1臺大型地毯織機，生產(chǎn)效率是原來的3倍。如今，生產(chǎn)地毯就如同3D打印一樣，只需將設(shè)計好的地毯圖片導(dǎo)入到機器內(nèi)部就能夠進行地毯的全流程生產(chǎn)，真正實現(xiàn)了快速、高效的全自動化生產(chǎn)模式。隨著智能化、數(shù)字化理念在地毯廠的進一步實施，工藝流程縮短了，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定了，原材料損耗降低了，工人收入更高了。

今年以來，對于像新疆帕爾拉克地毯工業(yè)有限公司等重點企業(yè)，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司探索推行了客戶經(jīng)理從勘查到驗收“一管到底”的上門服務(wù)模式，做到“一支隊伍”驗收，“一個標準”執(zhí)行，“一次告知”到位的“三個一”服務(wù)，精準服務(wù)客戶用電需求，持續(xù)提升了客戶用電滿意指數(shù)。

“我們定期組織黨員服務(wù)隊員走訪轄區(qū)企業(yè)，面對面傾聽客戶對電力服務(wù)等事項的意見和建議，及時準確掌握客戶用電設(shè)備運行狀況，解答客戶關(guān)心的用電問題，為企業(yè)傳遞最新的用電、辦電政策，積極宣傳、扎實落實優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措。”國網(wǎng)烏魯木齊供電公司營銷服務(wù)中心負責人趙許許介紹，通過全面推行“陽光業(yè)擴”辦電服務(wù)模式，為重大產(chǎn)業(yè)項目開辟“綠色通道”，建立掛牌督辦機制，轄區(qū)高壓單電源、雙電源用戶的辦理時間分別壓減至22個、32個工作日以內(nèi)。

“電保姆”助力企業(yè)在疆跑出加速度

“現(xiàn)在工廠電力運行情況如何？企業(yè)用電還有什么問題？”3月30日，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司黨員服務(wù)隊隊員孫悅正和同事回訪廣汽乘用車新疆分公司，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營和用電情況，幫助客戶解決用電問題。

據(jù)了解，廣汽乘用車新疆分公司工廠占地總面積33萬平方米（約500畝），按照一次規(guī)劃、分步實施，分兩期建設(shè)。一期一階段投資3.87億，目前已建成總裝車間，建筑面積達3萬平方米、廠房土建投資7500萬元，設(shè)備投資8800多萬元。一期二階段計劃投資7億元，正在建設(shè)中，全部建成后5萬輛/年產(chǎn)能。

廣汽新疆分公司辦理廠區(qū)用電業(yè)務(wù)期間，國網(wǎng)烏魯木齊公司特事特辦，開辟綠色通道，推行供電方案、設(shè)計、送電“一條龍”套餐服務(wù)，加速了送電的時間，從不同的變電站為客戶提供穩(wěn)定的供能服務(wù)。

“未來，廣汽乘用車新疆分公司將成為新疆自主品牌新能源汽車和傳統(tǒng)汽車共線生產(chǎn)的基地。建成智能化汽車工廠車間后，車間內(nèi)設(shè)計伸縮臂式機械手以及一些自動的機器作業(yè)建設(shè)，大大提高了生產(chǎn)效率。這也得益于更加智能的、穩(wěn)定的供電服務(wù)保障?！痹摷瘓F的負責人顏桂東說。

工廠外，一條條銀色線路從110千伏創(chuàng)業(yè)變電站、110千伏學府變電站牽出，如同一個布置在工廠周邊的穩(wěn)定能量源，為企業(yè)提供高質(zhì)量電能，這便是顏桂東說的更加智能穩(wěn)定的供電保障。

國網(wǎng)烏魯木齊供電公司全力為轄區(qū)企業(yè)客戶當好“能源管家”，提供個性化服務(wù)，“一企一策”的服務(wù)理念讓像廣汽乘用車新疆分公司這樣的新工廠受益良多。

為鼓勵企業(yè)增加生產(chǎn)，保障其穩(wěn)增長，快發(fā)展。國網(wǎng)烏魯木齊供電公司針對企業(yè)的性質(zhì)，對企業(yè)的用能情況進行實時監(jiān)測，積極開展上門走訪服務(wù)，著力提升公司供電服務(wù)水平，及時根據(jù)客戶的需求優(yōu)化客戶用電方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)能效診斷、節(jié)能改造。

經(jīng)濟要發(fā)展，電力是關(guān)鍵。近年來，國網(wǎng)烏魯木齊供電公司推出“更便捷、更省錢、更可靠、更透明、更智能、更溫馨”的“六更服務(wù)舉措”，最大限度地壓環(huán)節(jié)、減時間、降成本，全面完成“獲得電力”服務(wù)水平、持續(xù)優(yōu)化用電環(huán)境各項部署要求，提前實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶“三省”服務(wù)、160千瓦及以下小微企業(yè)客戶“三零”服務(wù)，做到企業(yè)簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”、高壓新裝等業(yè)務(wù)“最多跑一次”。2022年累計節(jié)約客戶辦電成本2.28億元，顯著提升客戶辦電獲得感。

得益于以上舉措的全面落實，2020年、2021年烏魯木齊“獲得電力”指數(shù)分別排名全國第十七、第二十，2022年烏魯木齊“獲得電力”指數(shù)以超出平均分21.67分排名自治區(qū)第一，典型經(jīng)驗入選全國交流推廣。

當生產(chǎn)車間里的設(shè)備開足馬力，當重點項目建設(shè)現(xiàn)場機器轟鳴，當霓虹燈下的街區(qū)人潮涌動，奮戰(zhàn)在一線的電網(wǎng)人全力以赴，保障電網(wǎng)安全運行、電力可靠供應(yīng)，為這個充滿活力的春天注入更加強勁的動能。