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梁長玉 朱禮慶報道 “尊敬的繳費(fèi)人：您2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保費(fèi)尚未繳納，請及時繳納，如已繳納或不參保請忽略?！苯?，不少市民收到了這樣一條醫(yī)保繳費(fèi)提醒短信，暖心短信的背后，是稅務(wù)部門切實(shí)為群眾辦實(shí)事的一貫堅(jiān)持。

2019年4月起，上海城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門征收，截至目前，參保人數(shù)超過330萬。針對農(nóng)村戶籍居民、學(xué)校等代收單位、城鎮(zhèn)居民等三類醫(yī)保繳費(fèi)主力軍，上海稅務(wù)部門因人制宜，推出“分類管理+網(wǎng)格聯(lián)動”機(jī)制，讓醫(yī)保繳費(fèi)更加便捷，讓群眾更有獲得感。

為有效解決農(nóng)村戶籍居民基本醫(yī)療保險征繳過程中存在的“人難找”問題，全市九個郊區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)醫(yī)保中心，積極探索與轄區(qū)街鎮(zhèn)（工業(yè)區(qū)）、村委會建立網(wǎng)格化聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮村委會網(wǎng)格員熟悉村民家庭成員情況的優(yōu)勢，采取“一轉(zhuǎn)發(fā)、二認(rèn)領(lǐng)、三核實(shí)”的工作模式，有效解決扣款失敗的問題。

“我是老病號了，這次自動扣款失敗后，多虧了網(wǎng)格員及時提醒，不然看病要受影響的?！苯?jīng)提醒，81歲的金阿婆及時向銀行賬戶存入了足額醫(yī)保費(fèi)，在第二輪扣款時完成了繳費(fèi)。

以2023年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保繳費(fèi)為例，每輪自動扣款后，相關(guān)區(qū)稅務(wù)局都會第一時間將扣款失敗名單轉(zhuǎn)發(fā)給區(qū)醫(yī)保中心，街鎮(zhèn)、村委會各自確認(rèn)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民名單，網(wǎng)格員逐一聯(lián)系核實(shí)扣款失敗的原因，并及時輔導(dǎo)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過點(diǎn)對點(diǎn)輔導(dǎo)提醒，采取綁定銀行卡自動扣款方式繳費(fèi)成功的農(nóng)村戶籍居民占比超過了98%。

此外，為了確保涵蓋超過233萬繳費(fèi)群體的學(xué)校代繳費(fèi)過程通暢，各區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合區(qū)醫(yī)保中心，線上線下開展多場次醫(yī)保繳費(fèi)系統(tǒng)操作培訓(xùn)，并通過微信群第一時間解答學(xué)校的各類醫(yī)保繳費(fèi)咨詢，確保問題“不過夜”。

“我剛接手這塊工作，不熟悉醫(yī)保繳費(fèi)操作，稅務(wù)工作人員打來電話，幫助我很快完成了從登錄到打印完稅證明的全過程?！鄙虾Ｊ虚h行區(qū)學(xué)樂星幼兒園財(cái)務(wù)傅老師表示。

對于全市40余萬城鎮(zhèn)居員醫(yī)保繳費(fèi)情況，稅務(wù)部門也始終保持高度關(guān)注。針對零星未繳費(fèi)人員，及時通過推送短信友情提醒?！皠偺砹藢殞?，家里人手忙腳亂，忘記繳費(fèi)了，幸好稅務(wù)局來了短信，直接在手機(jī)上就能辦好，非常方便！”新手爸爸朱昊說道。

國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門將持續(xù)收集各類群體在醫(yī)保繳費(fèi)過程中遇到的困難和問題，進(jìn)一步優(yōu)化“分類管理+網(wǎng)格聯(lián)動”機(jī)制，為青年群體提供網(wǎng)上辦、掌上辦“快車道”，為老年人和特殊群體保留線下辦理“綠色通道”，通過多元服務(wù)讓醫(yī)保繳費(fèi)服務(wù)更有溫度。（國家稅務(wù)總局上海市稅務(wù)局供圖）