網(wǎng)友王喵(化名)在微博爆料，申通快遞員強行入室、持石頭毆打致頭破血流，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

她告訴記者，申通快遞員在本人未簽收的情況下，私自以“本人簽收”的名義處理快遞。之后王喵與該申通快遞員聯(lián)系多次，希望找回快遞，最終溝通無效后投訴。之后，快遞員發(fā)來短信：“公司已經(jīng)罰款我200元，你是想搞死我?”

王喵頭部被快遞員用石頭砸出的傷口 圖片來源：受訪者提供

王喵回憶，6月24日下午4時許，自己在租住的房間中休息。該快遞員以送快遞為由敲開王喵的家門，在王喵同租室友的指引下走到自己的房間門口。王喵開門后，該快遞員呵斥王喵，“你不是說快遞沒找到嗎?”隨后，兩人發(fā)生口角?？爝f員王某拿出石頭猛擊王喵頭部，并將王喵按在床上持續(xù)用石頭砸其頭和背部，“最少砸了十幾下，我被砸暈了”。

快遞員攻擊王喵所用的石頭，上面沾著王喵的頭發(fā)和血液

王喵的室友聞訊后前來施救，隨后該快遞員逃離現(xiàn)場，并把打人用的石頭留在了現(xiàn)場。隨后，王喵報了警。事后，王喵多次聯(lián)系申通，但申通沒有給她答復(fù)。

6月27日下午，@北京申通快遞官微發(fā)表微博稱，“對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。當?shù)弥獦I(yè)務(wù)員可能存在侵害客戶人身安全的行為之后，北京申通官莊工作人員對其進行勸說將其‘留住’，并主動在服務(wù)站點轄區(qū)警局報警，扭送公安機關(guān)，配合公安機關(guān)進一步對事件進行調(diào)查。”

王喵手部的傷勢

6月28日，申通派人向王喵了解事情經(jīng)過，稱該快遞員已被開除。警方告訴王喵，此人被拘留5天，6月30日釋放。

王喵告訴鑒聞，目前治療費用已達數(shù)千元，申通方面并未支付該費用，只進行過口頭道歉，至今未給自己一個合理的解釋。

現(xiàn)在，王喵每天帶著鴨舌帽出門，一張口罩遮住了大部分面部，從少許裸露在外的皮膚，可以看到臉上仍有未消去的浮腫，王喵的雙手留有因被毆打而留下的傷痕。

王喵展示申通內(nèi)部泄露自己手機號碼的短信

27日上午，王喵開始接到很多陌生電話和短信，“基本都是罵我的，還有人死亡威脅。甚至有人說’怎么不打死你’。但給我打電話的人身份無法核實。我已經(jīng)把那些電話號碼給申通了，希望他們盡快給我答案。”

被打女孩王喵

王喵猜測，自己的電話是由申通內(nèi)部泄露出去。

記者聯(lián)系其中一個騷擾電話，對方告知鑒聞，“自己不是申通的人，只是看不慣王喵裝受害者自導(dǎo)自演的戲碼”。

王喵每天接到的騷擾電話 圖片來源：受訪者提供

目前，與王喵同居的室友已經(jīng)搬走，出租房內(nèi)只剩下她一人。王喵每天晚上都失眠，并在夜里驚醒多次。

“我怕那個快遞員出來后會報復(fù)我，我想換個地方住。”王喵希望申通能賠償自己的醫(yī)療費，正式向她道歉。“我一定會通過法律途徑解決這個事情。”王喵說。

北京申通快遞處理意見 圖片來源：@北京申通快遞

6月29日9時08分，@北京申通快遞發(fā)布《關(guān)于北京申通管莊服務(wù)店快遞員王某青海消費者權(quán)益行為的處理意見》。

北京申通快遞表示，將全力保障消費者權(quán)益，全額支付客戶治療所產(chǎn)生的醫(yī)療費用，并對事件給其造成的傷害進一步進行溝通處理;申通愿意為客戶提供免費的心理咨詢幫助，并為其一共所需的法律援助，全力配合時間的進一步處理。