位于長春市朝陽區(qū)紅旗街616號的萬達(dá)廣場小區(qū)，曾經(jīng)是靠近長春市最繁華核心商圈紅旗街的高檔小區(qū)。5年前，這里曾是長春市地標(biāo)性建筑，黃金地段、高端商住公館、距離核心商圈3分鐘路程等“高大上”標(biāo)簽被打在該小區(qū)的身上，優(yōu)美的環(huán)境，良好的物業(yè)服務(wù)，業(yè)主們相當(dāng)有自豪感?？扇缃瘢@個(gè)曾“名噪一時(shí)”的明星公寓卻被物業(yè)公司數(shù)度棄管，成為有名的“臟亂差”小區(qū)。

網(wǎng)友吐槽：小區(qū)變成垃圾場

“紅旗街萬達(dá)廣場小區(qū)2號公寓已經(jīng)一年多沒有物業(yè)了，每層的安全通道已經(jīng)被垃圾堆滿了，電梯按鍵均有不同程度損壞，住戶根本就沒有辦法坐電梯，一等就是40分鐘，希望幫忙轉(zhuǎn)發(fā)一下，實(shí)在是沒有辦法了。”12月3日，有網(wǎng)友在微博中爆料。同時(shí)，微博的下方還有幾張圖片。記者在圖片上看到，成堆的垃圾堆得到處都是，垃圾桶已被塞得滿滿的，垃圾桶旁邊的地上也堆的都是垃圾，在公寓樓進(jìn)戶門的臺階旁邊也已經(jīng)堆滿了生活垃圾。不僅小區(qū)居民出行受到影響，而且無處安放的垃圾大有“跑”到城市主干道之勢。

網(wǎng)友評論：大廳被建筑垃圾占據(jù)

12月4日上午，記者來到萬達(dá)廣場小區(qū)2號公寓進(jìn)行實(shí)地踏察。記者看到，該公寓緊鄰萬達(dá)廣場2號門，門前人流來往十分密集，公寓外部整體的建筑風(fēng)格給人高端大氣之感。然而進(jìn)入一層大廳卻讓人大出所料，原本應(yīng)寬敞明亮的大廳被大量建筑垃圾、木板等雜物所填滿，通往樓梯的過道只清理出不到1米寬供行人上下樓。

紅旗街萬達(dá)廣場2號公寓正門

大廳內(nèi)堆積的建筑垃圾

僅留下一米不到的路面

記者走訪：所有電梯全部停止運(yùn)行

而走廊另一側(cè)的五個(gè)客梯一個(gè)貨梯全部損壞無法運(yùn)行，電路板被整個(gè)扯出暴露在外，露出里面的木質(zhì)結(jié)構(gòu)，外部的按鍵也有疑似被暴力拆毀的痕跡。電梯門上貼著各類貸款、美甲等廣告，花花綠綠看得人頭昏腦漲。剛外出買菜回來的居民王女士告訴吉網(wǎng)、吉刻APP記者:“一提起電梯我就來氣，有缺德和手欠的人，故意弄壞電梯按鈕，都已經(jīng)糟蹋得不像樣了。整樓一共33層我家住28層，我都72歲了還要一天爬幾次，真的太影響出行。而且住戶大部分都是附近商家，公寓里人流量也很大，萬一出現(xiàn)事故，算是誰的責(zé)任?以前還出現(xiàn)過滑梯的現(xiàn)象，根本沒有安全保障。”

破損的電梯

六部電梯無一能用

外來訪客面對破損的電梯面面相覷

記者踏察：樓道無燈 垃圾遍地

在王女士引領(lǐng)下記者進(jìn)入樓道，卻發(fā)現(xiàn)樓道并沒有任何燈光，住戶只能打開手電筒照明，兩側(cè)的樓道略有斑駁更添幾分可怖。樓梯地面看上去是黑黝黝的顏色，樓道拐角處一個(gè)大型號的垃圾桶已經(jīng)裝滿垃圾，許多裝不下的垃圾散落一地，污水也流得到處都是，現(xiàn)場彌漫著刺鼻的臭味。

樓道拐角處的垃圾

生活垃圾隨處可見

黑漆漆的樓道

業(yè)主上下樓需要手機(jī)照明

記者隨意拉開一處防火通道發(fā)現(xiàn)同樣如此，安全隱患極大。“公寓沒有物業(yè)，住戶也不愛惜，有垃圾都直接往樓道扔，每次上樓都掩著鼻子在垃圾中穿行，我現(xiàn)在每天好像是生活在垃圾堆里，垃圾已經(jīng)快堆到屋里了。”王女士說。

防火通道內(nèi)景象

防火通道內(nèi)景象

隱患頗多：指示牌損壞 電表裸露

此外，樓梯間的安全通道指示牌也已損壞，住戶區(qū)樓道的頂燈，同樣非常破舊。更讓人擔(dān)憂的是，每個(gè)頂燈都是用配電房拉出來的一條電線連接，電線完全裸露在外面，非常危險(xiǎn)。住戶門前的電表箱等電氣設(shè)備也裸露在空氣中，住戶的門上密密麻麻貼滿了各色小廣告。

裸露的電氣設(shè)施

住戶門上被貼得花花綠綠

樓市現(xiàn)狀：黃金地段租售價(jià)倍減

記者隨意查看發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人家都貼出了出租、出售等廣告，而出租出售的價(jià)格與當(dāng)年的黃金地段價(jià)位差距甚大。“我們公寓于2010年左右建完交房，我入住時(shí)價(jià)格8700元每平米，當(dāng)時(shí)屬于比較高檔的小區(qū)。但現(xiàn)在這情況你也看見了，小區(qū)的房價(jià)比周邊同批次小區(qū)低了不少，租的話一個(gè)月也就1600元左右，沒電梯外賣都沒人送，白瞎這地段了。”業(yè)主任先生告訴記者

未來預(yù)期：免費(fèi)人工義務(wù)清理

在9樓，記者看見兩位身著清潔服的人員，他們自稱是國信物業(yè)應(yīng)業(yè)主邀請過來免費(fèi)提供運(yùn)清垃圾公益服務(wù)，同時(shí)該物業(yè)已從11月29日開始與小區(qū)業(yè)主簽訂入駐協(xié)議，最后如經(jīng)“小區(qū)業(yè)主總戶數(shù)和總建筑面積雙過半同意”后將簽署正式物業(yè)服務(wù)合同并進(jìn)駐小區(qū)。“說實(shí)話，沒見過這么臟的小區(qū)，下面的樓層我們已清理一次了，還是那么多垃圾，之后我們預(yù)計(jì)還得整體清理2-3次，我們都是人工清理，垃圾味道刺鼻不說，主要是沒有電梯和燈，一趟一趟的實(shí)在遭罪。”看到記者仍想繼續(xù)上樓，該清潔人員阻止道，“最好別上去了，實(shí)在太臟，地上還有排泄物。”

業(yè)主委員會幾度解散沒了主心骨場面一片混亂

據(jù)記者調(diào)查了解，長春市紅旗街萬達(dá)廣場小區(qū)2015年年末被開發(fā)商萬達(dá)物業(yè)棄管，為了找到更好的物業(yè)公司為小區(qū)提供服務(wù)，該小區(qū)成立首屆業(yè)主委員會。2016年1月1日，首屆業(yè)主委員會選擇并引進(jìn)了吉林省新陽光物業(yè)服務(wù)有限公司，但該物業(yè)公司于當(dāng)年年末被以服務(wù)不好為由遭到業(yè)主反對與驅(qū)逐。2017年年初，首屆業(yè)主委員會解散，吉林省新陽光物業(yè)服務(wù)有限公司也解除了對該小區(qū)的服務(wù)。在2017年1月至7月的6個(gè)月時(shí)間一直處于無物業(yè)、無業(yè)主委員會時(shí)期。2017年7月13日，紅旗街萬達(dá)廣場小區(qū)成立了第二屆業(yè)主委員會，然而就在計(jì)劃引入新物業(yè)公司時(shí)，部分業(yè)主對第二屆業(yè)主委員會提出了質(zhì)疑，導(dǎo)致計(jì)劃擱淺。2017年9月第二屆業(yè)主委員會與國信物業(yè)公司洽談，2017年11月15日第二屆業(yè)主委員會因辭職的委員達(dá)到半數(shù)而解散。就這樣，紅旗街萬達(dá)廣場小區(qū)在前后長達(dá)9個(gè)月的時(shí)間內(nèi)沒有物業(yè)公司提供服務(wù)，混亂不堪。目前，按照《物業(yè)條例》有關(guān)規(guī)定，在業(yè)主大會尚未完成選聘物業(yè)前由長春市朝陽區(qū)紅旗街道延安社區(qū)代行業(yè)主委員會職責(zé)。

歷史遺留問題成主因物業(yè)費(fèi)收繳惡性循環(huán)

據(jù)了解，吉林省新陽光物業(yè)服務(wù)有限公司長春紅旗街萬達(dá)廣場分公司自2016年1月1日進(jìn)駐紅旗街萬達(dá)廣場小區(qū)以來，一直得不到業(yè)主的認(rèn)可，2016年的物業(yè)費(fèi)僅僅收到53%左右，剩下的物業(yè)費(fèi)始終沒有收到。還因安裝電梯卡遭到百余名業(yè)主堵門，部分業(yè)主曾于2016年12月26日來到物業(yè)辦公室進(jìn)行打砸，并毆打項(xiàng)目經(jīng)理，該公司客服助理車小姐稱，“如果繼續(xù)服務(wù)，員工的安全得不到保證。入駐該小區(qū)后，我們曾出資對電梯、墻壁等進(jìn)行更換和維修，但因業(yè)主拒繳物業(yè)費(fèi)讓我們的資金入不敷出，所承諾的歷史遺留問題也就得不到解決，小區(qū)業(yè)主更是以此為借口繼續(xù)拒絕繳納費(fèi)用。公寓內(nèi)業(yè)主共拖欠電費(fèi)5萬元左右，我們曾于2016年12月下旬發(fā)出通知，幾番催繳無果后只得于2016年12月31日終止服務(wù)。”

沒有費(fèi)用的支持，一些配套設(shè)施就無法正常維護(hù)，也就形成了業(yè)主不滿意物業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，從而不繳納物業(yè)費(fèi);物業(yè)公司因?yàn)槭詹簧衔飿I(yè)費(fèi)，導(dǎo)致心有余而力不足，無法維修養(yǎng)護(hù)小區(qū)的相關(guān)設(shè)施，就此形成了一種惡性循環(huán)。

新物業(yè)即將入駐 交費(fèi)率達(dá)不到90% 物業(yè)費(fèi)將上漲

12月4日，在國信物業(yè)簽約處現(xiàn)場，工作人員李先生對記者說:“雖然很多業(yè)主提出讓我們先臨時(shí)接管小區(qū)，但由于相關(guān)規(guī)定，簽訂協(xié)議是物業(yè)公司進(jìn)入小區(qū)服務(wù)的先決條件，國信物業(yè)入駐必須經(jīng)過半業(yè)主同意并簽署入駐合同才可以。如果正式入駐后，我們將對業(yè)主曾反映存在的地面和墻面破損、公寓外墻保溫工作質(zhì)量不好、電梯維護(hù)問題等十四項(xiàng)問題進(jìn)行維修和管理，并讓電梯能正常投入運(yùn)營，小區(qū)監(jiān)控設(shè)施能夠達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)等。”此外，因?yàn)樵撔^(qū)問題非常突出，國信物業(yè)公司已提出方案，在欲簽訂的4年合同期內(nèi)，如出現(xiàn)小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低于90%的情況，小區(qū)物業(yè)費(fèi)將每平方米上調(diào)0.3元，如下一年收繳率達(dá)到90%，再恢復(fù)合同價(jià)格，這一方案得到了小區(qū)業(yè)主和社區(qū)的同意。對于未來，國信物業(yè)公司工作人員說，如果能進(jìn)入該小區(qū)，國信物業(yè)公司一定會按照約定提供服務(wù)，讓大家都滿意。

雙方應(yīng)共同努力 解決棄管難題

紅旗街萬達(dá)廣場小區(qū)所在的長春市朝陽區(qū)紅旗街道延安社區(qū)工作人員告訴記者，現(xiàn)在長春市有業(yè)主委員會的小區(qū)并不算多。“大家的物業(yè)維權(quán)意識相對較差，平時(shí)遇到一些物業(yè)問題，只有在涉及自己時(shí)才會去維權(quán)，如果影響的是其他業(yè)主，往往會置身事外。物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理的是小區(qū)的公共區(qū)域和設(shè)施，每一個(gè)業(yè)主都應(yīng)該成為監(jiān)督員。大家如果把小區(qū)當(dāng)成一個(gè)大的家，有問題及時(shí)指出，物業(yè)公司就不會偷懶，問題也不會越積越深。”

長春市物業(yè)管理辦公室工作人員告訴記者，小區(qū)遭遇物業(yè)棄管后，召開業(yè)主大會聘請新的物業(yè)公司，由新物業(yè)公司對小區(qū)進(jìn)行服務(wù)是解決棄管小區(qū)尷尬處境的常規(guī)方式。此外，社區(qū)應(yīng)逐漸建立起社區(qū)物業(yè)服務(wù)站，并使之做大做強(qiáng)。迅速把小區(qū)環(huán)境搞上去，吸引物業(yè)企業(yè)入駐小區(qū)。要解決小區(qū)問題，還需要雙方共同努力。物業(yè)公司應(yīng)該提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)主也應(yīng)積極繳納物業(yè)費(fèi)。只有雙方互相理解，才會有物業(yè)公司入駐到棄管小區(qū)。只有各方共同努力，才能從根本上使小區(qū)不再遭棄管。