康健街道社區(qū)救助顧問(wèn)服務(wù)站

在2023年被評(píng)為

(相關(guān)資料圖)

“黨員先鋒崗社區(qū)救助顧問(wèn)服務(wù)示范點(diǎn)”。

他們平時(shí)是怎么做的？

我們一起看看吧~

在康健街道社區(qū)事務(wù)受理中心有一支9人（含6名黨員）組成的社會(huì)救助顧問(wèn)服務(wù)隊(duì)伍。他們始終堅(jiān)持著黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮著黨員先鋒模范作用，圍繞“政策 服務(wù)、救助 幫扶”理念，秉持為民服務(wù)情懷，踐行“滿意在徐匯”、強(qiáng)調(diào)跨前服務(wù)意識(shí)，以實(shí)干煉隊(duì)伍，用服務(wù)暖民心，協(xié)同居委通過(guò)走訪排摸與數(shù)據(jù)交互，進(jìn)一步將徐匯民政精準(zhǔn)幫扶的惠民政策落到實(shí)處，真正做到從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

扎根本職工作，做好傳幫帶

周老師，能否請(qǐng)教一下這份保險(xiǎn)的現(xiàn)金價(jià)值如何計(jì)算？

康健街道社區(qū)救助顧問(wèn)服務(wù)站是徐匯區(qū)唯一的街鎮(zhèn)市、區(qū)居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)帶教示范點(diǎn)，服務(wù)站里有一位從事居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)工作的“老法師”周老師。在長(zhǎng)達(dá)15年的工作崗位上，他扎根本職工作，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，始終保持著“零差錯(cuò)”的工作成績(jī)。他作為徐匯區(qū)唯一的市居民經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)工作內(nèi)訓(xùn)師，不僅在平時(shí)的工作群里回復(fù)各類核對(duì)問(wèn)題，幫助他人做好核對(duì)工作，同時(shí)也參與帶教核對(duì)新人的上崗考試培訓(xùn)，為徐匯區(qū)其他街鎮(zhèn)培養(yǎng)了多名業(yè)務(wù)能手。

堅(jiān)持以民為本，主動(dòng)跨前一步暖人心

史老師，您看看，這個(gè)居民好像符合條件的。

在審核居委會(huì)轉(zhuǎn)交的街道節(jié)日幫困申請(qǐng)材料之時(shí)，工作人員對(duì)某外省市退休的戶籍居民高先生大額住院費(fèi)用自負(fù)部分與其收入比對(duì)后，發(fā)現(xiàn)其初步符合因病支出型貧困申請(qǐng)條件，于是主動(dòng)與社區(qū)救助顧問(wèn)老師對(duì)接。

經(jīng)與居委進(jìn)一步核實(shí)，確認(rèn)高先生家庭情況后，社區(qū)救助顧問(wèn)史老師通過(guò)居委主動(dòng)告知辦事清單并提醒高先生及時(shí)申請(qǐng)，同時(shí)將其大額自費(fèi)支出部分納入市民綜合幫扶計(jì)劃，通過(guò)社會(huì)救助“組合拳”極大地緩解了高先生的實(shí)際困難。

堅(jiān)持以客觀事實(shí)為準(zhǔn)則，不迷信報(bào)告數(shù)據(jù)卡百姓

社區(qū)低保對(duì)象小楊在4月份低保復(fù)審過(guò)程中查出有基金3萬(wàn)余元和理財(cái)產(chǎn)品6千余元，合計(jì)財(cái)產(chǎn)超過(guò)低保準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)救助顧問(wèn)史老師在電話告知小楊低保需要停止，本人無(wú)異議的情況下于4月27日終止其低保救助待遇。4月28日，性格內(nèi)向的小楊帶著2張股票對(duì)賬單找到了史老師。

史老師，我去證券營(yíng)業(yè)部拉一下對(duì)賬單，證券公司的人告訴我，我沒(méi)有這筆3萬(wàn)余元的基金，我也不清楚現(xiàn)在怎么辦了。

社區(qū)救助顧問(wèn)史老師了解情況后，反復(fù)確認(rèn)核對(duì)報(bào)告的數(shù)據(jù)與股票對(duì)賬單的信息，確認(rèn)核對(duì)報(bào)告有誤，并及時(shí)地啟動(dòng)糾錯(cuò)應(yīng)急流程，將小楊的信息重新錄入社會(huì)救助系統(tǒng)，進(jìn)行低保申請(qǐng)流程，及時(shí)地為小楊接續(xù)享受低保救助政策。

堅(jiān)持救助幫扶相結(jié)合，持續(xù)關(guān)愛(ài)助成長(zhǎng)

轄區(qū)內(nèi)小王是一位特殊的困境兒童。早期她隨父親和祖母一起租房居住，母親為外省市低保人員，身患精神疾病。經(jīng)社區(qū)顧問(wèn)和居委多方核實(shí)，將小王隨父親納入低保對(duì)象范圍，逐步為其提供助餐和助醫(yī)服務(wù)，并結(jié)合實(shí)際情況為其申請(qǐng)廉租補(bǔ)貼，聯(lián)系親屬照料祖母。在父親因病去世以后，社區(qū)救助顧問(wèn)立即啟動(dòng)困境兒童預(yù)案，委托第三方機(jī)構(gòu)落實(shí)小王的衣食住行，并持續(xù)關(guān)愛(ài)她在就學(xué)階段的身心成長(zhǎng)。

社區(qū)救助工作不僅僅是對(duì)困難對(duì)象定期發(fā)放補(bǔ)貼，更應(yīng)該在走訪了解過(guò)后對(duì)整個(gè)困難對(duì)象家庭的實(shí)際情況做一個(gè)評(píng)估，持續(xù)關(guān)注困難家庭的整體變化，針對(duì)不同的困難原因，制定個(gè)性化的救助幫扶方案，通過(guò)部門之間的聯(lián)動(dòng)、社會(huì)力量的參與，運(yùn)用身邊資源為困難家庭打開一扇光明之門。

徐匯區(qū)民政局