我是“LEAN不清”，關(guān)于精益我有問題！

(相關(guān)資料圖)

我是“精益小幫幫”，精益問題我來幫！

層級會(huì)議是什么？

層級會(huì)議，是一套工廠或公司運(yùn)營層面的覆蓋全員的一個(gè)會(huì)議系統(tǒng)，顧名思義，叫層級會(huì)議其實(shí)也就是由一層一層逐級上升的會(huì)議組成，這里的層級主要是根據(jù)管理的組織架構(gòu)而定，并且為了更加高效的開會(huì)，層級會(huì)議中會(huì)大量運(yùn)用精益和組織行為管理的工具和流程，將是日常運(yùn)營管理的開展的一個(gè)很好的平臺(tái)和抓手。

層級會(huì)議能解決什么問題？

1.落實(shí)責(zé)任和義務(wù)擔(dān)當(dāng)組織行為落地；責(zé)任和義務(wù)是：在安全的前提下，確保缺陷能夠被避免或彌補(bǔ)，第一時(shí)間保護(hù)客戶的改進(jìn)行動(dòng)能夠被指派和實(shí)施一系列行為的出發(fā)點(diǎn)，沒有責(zé)任和義務(wù)，不會(huì)自發(fā)產(chǎn)生這一系列的行為，但是責(zé)任和義務(wù)是看不見的一種組織行為，因此就需要通過一套可以實(shí)施的工具或流程來強(qiáng)化這種組織行為在公司中落地，而每天的層級會(huì)議就是用來培養(yǎng)這一行為的核心工具和流程。

2.搭建公司日常運(yùn)營指標(biāo)及問題跟進(jìn)的平臺(tái)；層級會(huì)議是一個(gè)每天的短會(huì)，會(huì)通過聚焦每日運(yùn)營指標(biāo)的差異來發(fā)現(xiàn)問題并快速指派責(zé)任人的會(huì)議，并且面對不能解決的問題也會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)傳到可以解決的地方，這個(gè)傳遞的時(shí)效會(huì)根據(jù)層級會(huì)議結(jié)構(gòu)而定，但最多不會(huì)超過半天，速度就是這個(gè)平臺(tái)區(qū)別其他會(huì)議體系的最大的優(yōu)勢。

3.構(gòu)造公司信息及培訓(xùn)傳遞的渠道；由于層級會(huì)議是一個(gè)全員參加每天的會(huì)議，因此沒有比這個(gè)系統(tǒng)更好的全員信息及時(shí)共享的渠道了，另外通過在會(huì)議內(nèi)容中的設(shè)計(jì)，可以加入一些系統(tǒng)性的小知識(shí)點(diǎn)，則這個(gè)渠道也就成了一個(gè)可以覆蓋全員的培訓(xùn)方式。

如何搭建層級會(huì)議？

層級會(huì)議設(shè)計(jì)需要遵循以下幾點(diǎn)原則：

1.層級會(huì)議設(shè)計(jì)一定要參考公司目前的組織架構(gòu)或匯報(bào)線關(guān)系進(jìn)行合理設(shè)置，一般都可以直接延用組織架構(gòu)來進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果組織架構(gòu)中與匯報(bào)線關(guān)系存在沖突時(shí)，則需要根據(jù)匯報(bào)線來設(shè)計(jì)；

2.其中第一層級會(huì)議一定始于一線員工，并由一線員工直接匯報(bào)對象的組長或班長進(jìn)行組織，然后根據(jù)組織架構(gòu)或匯報(bào)線設(shè)立第二層、第三層……。

3.層級會(huì)議需要包含公司或工廠的每一個(gè)人，如果有一人沒有納入層級會(huì)議系統(tǒng)，那么要么考慮這個(gè)系統(tǒng)有問題，要么考慮這個(gè)人是否還需要。

3.在合適的層級需要支持部門參與，發(fā)揮支持部門的專業(yè)性，加速問題的解決或升級。

4.問題一定是在最接近的一個(gè)層級進(jìn)行解決，當(dāng)然如果此級解決不了，再?zèng)Q定向上一級進(jìn)行匯報(bào)；

5. 第一層級會(huì)議第一時(shí)間召開，其他各層會(huì)議時(shí)間逐級召開，不能出現(xiàn)時(shí)間上的沖突，造成相關(guān)人員無法參加；

6.每層會(huì)議都需要關(guān)注目標(biāo)的達(dá)成與否，各層級關(guān)注的目標(biāo)也是按層級分下去的。越往上走越接近整個(gè)公司的目標(biāo)，而往下就是部門、班組目標(biāo)；

7.整個(gè)會(huì)議體系中信息傳遞向上是以問題升級和反饋為主，向下是以指示和指導(dǎo)為主，因此在會(huì)議內(nèi)容設(shè)計(jì)中要留出傳遞渠道的時(shí)間；

8.會(huì)議一定是現(xiàn)場站立形式，更好地貼近現(xiàn)場，并且因?yàn)檎玖㈤_會(huì)，時(shí)間不會(huì)很長，會(huì)更好得控制會(huì)議時(shí)間；

9.最后一點(diǎn)就是需要注意，層級會(huì)議并非公司唯一的會(huì)議、信息溝通渠道，因此在設(shè)計(jì)層級會(huì)議內(nèi)容時(shí)不能求全。

下圖是結(jié)合上述幾點(diǎn)原則而列出的一個(gè)層級會(huì)議架構(gòu)：

這個(gè)結(jié)構(gòu)能夠保證一線無法解決的問題一定能在較短的時(shí)間逐級上傳至能解決這一問題的層級，最終指定相應(yīng)責(zé)任人進(jìn)行跟進(jìn)。

而目標(biāo)也正是通過這個(gè)結(jié)構(gòu)一層一層落實(shí)到每個(gè)人頭上，以每天的頻次進(jìn)行跟進(jìn)，一旦有任何異常也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)！

公司管理層也可以通過這個(gè)架構(gòu)每天獲取現(xiàn)場第一手信息，并以此進(jìn)行決策。

而公司員工每天也能通過這個(gè)層級會(huì)議第一時(shí)間了解公司目標(biāo)及側(cè)重點(diǎn)，更加明確每日工作意義！

LEAN不清：會(huì)議每天開真的不多余嗎？而且是全員的？

精益小幫幫：生產(chǎn)運(yùn)營工作是每個(gè)人，每天都在進(jìn)行的嗎？因此就需要一個(gè)會(huì)議或機(jī)制能進(jìn)行跟進(jìn)和反饋，而層級會(huì)議就是為這個(gè)服務(wù)的，但也正是每天，全員的會(huì)議，就更需要有精益的工具進(jìn)行效率上的保證，因此下課就會(huì)介紹精益工具在層級會(huì)議中的應(yīng)用了。

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