十多年前，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯在亞馬遜白板上興奮地勾勒出他對智能語音助手Alexa的愿景：可以幫人們完成各種任務(wù)，比如網(wǎng)購、控制小程序，甚至是給孩子們講睡前故事。

貝佐斯直接參與了Alexa的測試和開發(fā)，甚至親自設(shè)計(jì)了其外觀和語言。他認(rèn)為，他們的目標(biāo)并不是讓Alexa盈利，而是為了銷售設(shè)備。

由于錯過了智能手機(jī)的繁榮，亞馬遜一直希望Alexa能夠打開一個龐大的新生態(tài)系統(tǒng)。

Alexa的出現(xiàn)曾一度風(fēng)靡硅谷：無數(shù)合作伙伴、蒸蒸日上的Echo設(shè)備銷量，以及眾多話題討論。

但一度前途無量的Alexa部門近年來舉步維艱，經(jīng)歷了大幅裁員和成本削減，2022年約有2000名Alexa部門員工被解雇。

而今OpenAI的ChatGPT已占據(jù)了聚光燈的中心，微軟、谷歌和 Meta 都大談特談自己的生成式AI戰(zhàn)略時，亞馬遜開始思考如何讓Alexa更智能？

亞馬遜依靠自己內(nèi)部開發(fā)的大型語言模型 (LLM) 為更新、功能更強(qiáng)大的 Alexa 提供支持。這也與使用 OpenAI 模型的微軟Bing截然不同。

在文件中，亞馬遜展示了關(guān)于其講故事方面的功能：

文件也展示了在視頻搜索功能及個性化推薦的例子：

落寞的Alexa能否煥發(fā)生機(jī)？

盡管質(zhì)疑不斷，但亞馬遜“一如既往地保持樂觀”，稱未來將持續(xù)致力于Alexa的更新迭代，并進(jìn)行大量投資。

Jassy 在上周的財(cái)報(bào)電話會議上表示，亞馬遜已經(jīng)在全球銷售了超過 1 億臺基于 Alexa的設(shè)備，并提到該公司正在為 Alexa 建立一個“極其龐大、極其通用、極其強(qiáng)大”的大型語言模型：

亞馬遜稱，Alexa的用戶持續(xù)在增長，2022年全球用戶參與度增加超30%，超過50%的Alexa用戶使用它來購物。

根據(jù)歐洲媒體巨頭Axel Springer S.E旗下的數(shù)字咨詢公司Insider Intelligence透露，Alexa在美國的市場份額遙遙領(lǐng)先，擁有近66%的市場占有量。該組織估計(jì)，現(xiàn)在喊一聲“Alexa”時，會在約20%的美國人家中引發(fā)機(jī)器人反應(yīng)。

因此對于亞馬遜，進(jìn)一步改進(jìn) Alexa 至關(guān)重要，尤其是在AI應(yīng)用尚未被日常消費(fèi)者廣泛使用的情況下。