“一周前，家中的暖氣突然不熱了，進(jìn)水管都是冰手的，多次找到負(fù)責(zé)供熱的大唐長(zhǎng)春熱力公司，但問(wèn)題遲遲沒(méi)有得到解決。”

11日上午，家住長(zhǎng)春市金越逸墅藍(lán)灣小區(qū)的張先生告訴記者，因最近降溫，家中暖氣還不熱，屋內(nèi)太冷，他們只好帶著4歲的孩子搬走，或到親屬家居住，或在家附近的賓館內(nèi)住。 據(jù)張先生介紹，他家住在越逸墅藍(lán)灣小區(qū)90棟一單元，供暖期開(kāi)始后家中的室溫還是可以的，但不知何故一周前，家中的暖氣突然不熱了。“進(jìn)水管都是冰手的，而且還只有7樓以上的住戶家暖氣不熱，而7層以下鄰居家還是正常的供暖。” 張先生表示，為此他們?cè)啻握业截?fù)責(zé)供熱的大唐熱力公司，但問(wèn)題卻一直都沒(méi)有得到解決。“每次打電話投訴，對(duì)方的態(tài)度都非常好，也會(huì)派維修人員前來(lái)查看，但也未查出具體不熱的原因。”張先生稱，維修人員查看后表示他們修不了，需要回公司研究具體的解決方案。“查不出原因，還得研究方案，這得讓我們等到啥時(shí)候啊。 張先生表示，因?yàn)榕瘹庖恢辈粺?，室溫只?0℃左右，根本無(wú)法住人，4歲的孩子都被凍得淌清鼻涕了。“近日長(zhǎng)春降溫，室內(nèi)特別冷，我們一家人實(shí)在忍受不了，只好搬了出去。”張先生稱，因?yàn)?歲的孩子還要在家附近上幼兒園，他們有時(shí)會(huì)到親屬家住，有時(shí)則在家附近的賓館內(nèi)住。“因?yàn)榧抑信瘹獠粺?，屋?nèi)又太冷，現(xiàn)在我們是有家難回啊!”張先生說(shuō)，他們總在親屬家及賓館內(nèi)住也不是長(zhǎng)久之計(jì)，希望供熱企業(yè)能夠找出不熱的原因，并研究方案早日解決，好讓他們能夠早日回到家中。

當(dāng)日10時(shí)許，針對(duì)張先生所反映的問(wèn)題，記者咨詢了負(fù)責(zé)此區(qū)域供熱的大唐長(zhǎng)春熱力公司。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人張女士介紹，越逸墅藍(lán)灣小區(qū)90棟一單元02一側(cè)及4單元07一側(cè)7樓以上業(yè)主家不熱的情況他們已經(jīng)了解，并多次派維修人員前去查看、維修，但效果不是很明顯。張女士稱，因?yàn)樗秦?fù)責(zé)客服部門的，具體不熱的原因還不是很清楚。但據(jù)她了解，維修人員還在積極查找具體原因，并研究具體的解決方案，希望能夠早日解決熱用戶家中不熱問(wèn)題，對(duì)此給熱用戶帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解。