7月1日

為期62天的暑期運(yùn)輸啟動(dòng)

在外上學(xué)的同學(xué)們

(資料圖)

是不是已經(jīng)按捺不住

回家的喜悅了？

6月5日起

鐵路12306手機(jī)客戶端

提供學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗(yàn)服務(wù)

學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)可以在線核驗(yàn)啦！

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看關(guān)于學(xué)生票的高頻問題解答

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關(guān)于購(gòu)票

問

是學(xué)生就可以購(gòu)買學(xué)生票嗎？

當(dāng)然不是！

購(gòu)買學(xué)生票

以下條件缺一不可

問

火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)都有哪些信息？

火車票學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)需載明學(xué)生姓名、有效身份證件號(hào)碼、優(yōu)惠乘車區(qū)間（加蓋學(xué)校公章）、入學(xué)日期、優(yōu)惠乘車次數(shù)等信息。

問

只有學(xué)生證，沒有身份證，能否購(gòu)買實(shí)名制車票?

不能。學(xué)生證不是實(shí)名制購(gòu)票有效身份證件。

如果只有學(xué)生證，而沒有攜帶身份證，可在12306App快速辦理“電子臨時(shí)乘車身份證明”或到車站的公安制證窗口辦理紙質(zhì)臨時(shí)乘車身份證明。

問

只有寒暑假時(shí)，才能購(gòu)買學(xué)生票嗎？

非也非也！現(xiàn)在不限定只能寒暑假購(gòu)買。每學(xué)年（10月1日至次年的9月30日）符合條件的學(xué)生可以購(gòu)買家庭居住地至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）所在地之間四次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。即全年任意時(shí)段均可購(gòu)買學(xué)生票。

注意：優(yōu)惠乘車次數(shù)按學(xué)年使用有效，當(dāng)學(xué)年不能使用下一學(xué)年的次數(shù)，當(dāng)學(xué)年未使用的不能留作下一學(xué)年使用。

問

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買學(xué)生票，優(yōu)惠區(qū)間不符、優(yōu)惠次數(shù)超出怎么辦?

學(xué)生票 （區(qū)間不符，優(yōu)惠次數(shù)超出）憑本人有效身份證件原件和學(xué)生優(yōu)惠卡，到車站售票窗口辦理補(bǔ)全手續(xù)。

問

中、小學(xué)生可以購(gòu)買學(xué)生票嗎？

可以。只要滿足家庭居住地和學(xué)校所在地不在同一城市，憑加蓋學(xué)校公章的書面證明即可購(gòu)買使用學(xué)生優(yōu)惠票。

問

新生、畢業(yè)生可以購(gòu)買學(xué)生票嗎？

新生可憑錄取通知書（畢業(yè)生憑學(xué)校開具的書面證明即可購(gòu)買學(xué)生票）以及購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件通過(guò)人工檢票通道進(jìn)站乘車。

問

購(gòu)買聯(lián)程車票扣減幾次優(yōu)惠次數(shù)呢？

學(xué)生優(yōu)惠票在優(yōu)惠區(qū)間內(nèi)購(gòu)買聯(lián)程車票時(shí)，扣減一次優(yōu)惠乘車次數(shù)。超過(guò)優(yōu)惠區(qū)間的，不發(fā)售學(xué)生優(yōu)惠票。

各位同學(xué)需要注意！

聯(lián)程車票只扣減一次優(yōu)惠次數(shù)，但是需要注意購(gòu)買區(qū)段接續(xù)性，否則會(huì)導(dǎo)致多扣優(yōu)惠次數(shù)。

比如：

情況1：學(xué)生優(yōu)惠區(qū)間為A-E，如購(gòu)買A-B，再購(gòu)買B-D以及D-E，扣減1次。

情況2：學(xué)生優(yōu)惠區(qū)間為A-E，如購(gòu)買A-B，再購(gòu)買D-E時(shí)就會(huì)扣減2次，但之后購(gòu)買了B-D完成接續(xù)的，可以在12306App申訴或致電12306電話申訴。（溫馨提示：學(xué)生票分段購(gòu)買時(shí)，請(qǐng)注意購(gòu)買區(qū)段接續(xù)性）。

問

每次購(gòu)買學(xué)生票前都需要核驗(yàn)嗎？

符合購(gòu)買學(xué)生優(yōu)惠票條件的旅客，應(yīng)在線完成學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)核驗(yàn)或到車站指定售票窗口、自動(dòng)售/取票機(jī)辦理次本人居民身份證件與學(xué)生優(yōu)惠卡的核驗(yàn)手續(xù)（學(xué)生優(yōu)惠票需每學(xué)年乘車前辦理一次）。

通過(guò)核驗(yàn)手續(xù)的旅客購(gòu)票后可憑居民身份證件自助辦理實(shí)名制驗(yàn)證和進(jìn)出站檢票，核驗(yàn)手續(xù)應(yīng)當(dāng)在乘車前辦理購(gòu)買學(xué)生票的旅客請(qǐng)隨身攜帶學(xué)生證、減價(jià)優(yōu)惠（待）憑證，以便鐵路工作人員在車站和列車上核對(duì)。

關(guān)于區(qū)間填寫

問

學(xué)校所在地有多個(gè)火車站，優(yōu)惠區(qū)間應(yīng)該怎么填寫？

學(xué)生優(yōu)惠卡區(qū)間應(yīng)填寫為12306網(wǎng)站車站名稱，而非所在地的地名。建議填寫家庭、學(xué)校所在地的大型車站。

舉個(gè)例子：比如學(xué)校在北京，家在成都，區(qū)間應(yīng)規(guī)范填寫為：“北京西”—“成都東”，而不是北京（市）—成都（市）。如區(qū)間填寫“北京西”—“成都東”，那么既可以買“北京西-成都東”的車票，也可以購(gòu)買“北京西-成都西”的車票，即同一城市的車站均可購(gòu)買。

問

學(xué)生優(yōu)惠區(qū)間可以變更嗎？

可以變更。變更后經(jīng)學(xué)校確認(rèn)，在學(xué)生證乘車區(qū)間處加蓋公章，并修改火車票優(yōu)惠卡內(nèi)的相關(guān)信息。

關(guān)于退票

問

學(xué)生票要退票是怎么扣除手續(xù)費(fèi)的？

學(xué)生票退票手續(xù)費(fèi)與全價(jià)票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)則相同，因旅客自身原因不能按約定乘車的，按下述原則退票：

問

如果已經(jīng)購(gòu)買了全價(jià)票，能改成學(xué)生票嗎？

全價(jià)票無(wú)法改簽為學(xué)生票，需要辦理退票后重新購(gòu)買，退票按現(xiàn)有規(guī)定收取退票費(fèi)。

問

學(xué)生票退票后，優(yōu)惠次數(shù)是否返還？

學(xué)生票退票后，將返還優(yōu)惠次數(shù)；但購(gòu)買聯(lián)程學(xué)生票的，如僅退部分接續(xù)車票，不返還優(yōu)惠次數(shù)。如扣減次數(shù)有異議可進(jìn)行優(yōu)惠次數(shù)使用申訴。