經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，中國(guó)的游戲產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了超過(guò)2500億元的市場(chǎng)空間，積累了6.5億的用戶規(guī)模。游戲產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，抑制游戲?qū)ξ闯赡耆藵撛诘牟涣加绊?，也是社?huì)長(zhǎng)期關(guān)注的焦點(diǎn)議題。

【資料圖】

2021年8月30日網(wǎng)游防沉迷新規(guī)發(fā)布，對(duì)未成年人的游戲時(shí)間和游戲行為做出了更加嚴(yán)格的管控。除了通過(guò)常規(guī)的實(shí)名認(rèn)證手段，部分游戲企業(yè)還上線了人臉識(shí)別系統(tǒng)。人臉識(shí)別技術(shù)在游戲防沉迷中能起到什么作用？其應(yīng)用邊界又在哪里？7月3日，“游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)如何走入下半場(chǎng)”在線研討會(huì)舉辦，多位專家就此議題展開了討論。

人臉識(shí)別技術(shù)能在一定程度上確保操作者是成年人

目前，游戲未成年人保護(hù)工作已取得階段性成果。2023年2月發(fā)布的《2022中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示，在2021年“830新規(guī)”落實(shí)后，超七成未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)以內(nèi)，未成年游戲用戶群體整體消費(fèi)水平處于低位，超過(guò)86%的家長(zhǎng)對(duì)新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意。《報(bào)告》認(rèn)為，新規(guī)對(duì)于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。

在此背景下，如何在游戲內(nèi)通過(guò)技術(shù)手段將未成年人游戲時(shí)間和充值金額控制在規(guī)定范圍，也成了游戲企業(yè)建設(shè)防沉迷系統(tǒng)時(shí)候的重要方向。南財(cái)合規(guī)科技研究院數(shù)字娛樂(lè)科技組的研究員蔡姝越表示，除了通過(guò)常規(guī)的實(shí)名認(rèn)證手段，部分游戲企業(yè)還上線了人臉識(shí)別系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，人臉識(shí)別系統(tǒng)作用機(jī)制是在特定時(shí)間或者特定場(chǎng)景中，如果系統(tǒng)判定用戶疑似為未成年人的話，便會(huì)觸發(fā)人臉識(shí)別認(rèn)證彈窗。

“傳統(tǒng)的實(shí)名認(rèn)證只能保障游戲賬號(hào)是成年人的賬號(hào)，但是對(duì)賬號(hào)的實(shí)際使用者無(wú)法做出進(jìn)一步識(shí)別。”北京市隆安（廣州）律師事務(wù)所管委會(huì)高級(jí)合伙人、言上游戲法團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人吳讓軍認(rèn)為，引入人臉識(shí)別技術(shù)后，能在一定程度上確保操作者是成年人，保護(hù)未成年人。

“目前人臉識(shí)別技術(shù)仍處于應(yīng)用初期，部分游戲公司也在陸續(xù)上線這一技術(shù)，從實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)看，人臉識(shí)別技術(shù)確實(shí)在實(shí)名認(rèn)證的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高了未成年人突破防沉迷限制的門檻?！辈替奖硎?。人臉識(shí)別技術(shù)真實(shí)有效地阻隔了大量利用成年人賬號(hào)登錄的未成年人，減少了未成年人突破防沉迷系統(tǒng)的可能性。

人臉識(shí)別存在“失靈”可能

應(yīng)用在未成年人游戲防沉迷時(shí)，人臉識(shí)別技術(shù)存在“失靈”的可能，一方面，系統(tǒng)誤判可能會(huì)給正常成年人的游戲行為造成不必要的困擾，另一方面，人臉識(shí)別技術(shù)區(qū)分成年人和未成年人也并非百分百準(zhǔn)確?！耙?yàn)楹笈_(tái)本身有一個(gè)成年人人臉信息的校驗(yàn)庫(kù)，才能去識(shí)別是否匹配?！北本┰下蓭熓聞?wù)所合伙人、中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫(kù)專家孫磊表示，由于時(shí)間、狀態(tài)、發(fā)型等原因，當(dāng)下本人的人臉可能和校驗(yàn)庫(kù)中的人臉不容易匹配上，會(huì)出現(xiàn)屢次驗(yàn)證失敗或者不準(zhǔn)確的問(wèn)題。

吳讓軍也認(rèn)為，在游戲的過(guò)程中，多次反復(fù)進(jìn)行人臉識(shí)別，必然會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)?！捌髽I(yè)往往會(huì)堅(jiān)持比例原則，在使用了人臉識(shí)別這樣一個(gè)比較‘過(guò)分’的手段后，可能無(wú)法完全解決防沉迷的問(wèn)題，反倒是增加了大部分用戶的游戲負(fù)擔(dān)，我認(rèn)為這是不符合比例原則的。即使人臉識(shí)別技術(shù)能精準(zhǔn)完成防沉迷的使命，但技術(shù)成本如果給企業(yè)尤其是中小游戲廠商帶來(lái)很大負(fù)擔(dān)的話，實(shí)際上會(huì)影響到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！?/p>

需要摸索人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用中的隱私保護(hù)邊界

同時(shí)，怎么兼顧隱私保護(hù)也是人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在未成年人游戲防沉迷中需要解答的問(wèn)題。

孫磊分析稱，人臉信息在個(gè)人隱私安全的重要性上和指紋沒(méi)有區(qū)別，但人臉信息的獲取難度很低，甚至不需要當(dāng)事人知情就能獲得，作為生物信息，一旦泄露，就會(huì)產(chǎn)生永久的影響。“所以我們談到人臉識(shí)別技術(shù)在未成年人游戲防沉迷中的適用問(wèn)題時(shí)，需要考慮一個(gè)平衡點(diǎn)。人臉識(shí)別固然能穿透賬號(hào)信息，直接認(rèn)證到操作賬號(hào)的人，但這種做法也打破了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的界限，人臉信息的頻繁采集，確實(shí)存在侵害用戶個(gè)人信息和隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

吳讓軍從人臉信息泄露的后果的角度分析認(rèn)為，游戲產(chǎn)業(yè)中的人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用需要謹(jǐn)慎對(duì)待?！皞鹘y(tǒng)的實(shí)名制的前提下，僅僅搜集用戶的身份信息，包括電話號(hào)碼，都給用戶帶來(lái)了信息泄露后的麻煩，比如騷擾電話。那人臉識(shí)別技術(shù)要求的人臉信息被第三方非法利用的話，后果可能會(huì)更加嚴(yán)重。”

他列舉了人臉信息被泄露后的次生風(fēng)險(xiǎn)：“如果人臉信息被竊取，不法分子可能會(huì)應(yīng)用到生活中的一些需要人臉識(shí)別的場(chǎng)景，其影響是很不可控的。比如，一些銀行進(jìn)行身份識(shí)別時(shí)，不需要去現(xiàn)場(chǎng)，可以直接在線采集，那么銀行賬戶開戶、貸款辦理等，可能會(huì)受影響?！?/p>

吳讓軍認(rèn)為，家庭是未成年人保護(hù)的第一道防線，家庭、學(xué)校以及游戲廠商共同努力才能解決游戲中的未成年人保護(hù)，而不是把責(zé)任一攬子推給技術(shù)、推給廠商。

新京報(bào)記者 葉紅梅

編輯 唐崢 校對(duì) 劉越