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3月22日，廣發(fā)信用卡中心走進(jìn)獵聘“非凡直播間”。作為2022年度獵聘非凡雇主，廣發(fā)信用卡在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、金融科技創(chuàng)新、創(chuàng)新機(jī)制變革等方面保持在業(yè)界前列，在以高質(zhì)量數(shù)字化人才驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，提供大量高質(zhì)量崗位充分助力“穩(wěn)就業(yè)”、“保就業(yè)”，為保持就業(yè)大局穩(wěn)定貢獻(xiàn)廣發(fā)力量。

金融科技深度融合引領(lǐng)創(chuàng)新

作為1995年發(fā)行的國(guó)內(nèi)第一張真正意義上的信用卡和第一張實(shí)現(xiàn)盈利的信用卡，如今已經(jīng)走過(guò)近三十個(gè)年頭的廣發(fā)銀行信用卡，目前累計(jì)發(fā)卡量突破1.1億張，“發(fā)現(xiàn)精彩”APP累計(jì)注冊(cè)用戶超7500萬(wàn)戶，每年拉動(dòng)消費(fèi)總量過(guò)萬(wàn)億元，是國(guó)內(nèi)信用消費(fèi)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的有力驅(qū)動(dòng)者。近年來(lái)，廣發(fā)信用卡積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，持續(xù)探索人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿科技在各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用，踐行“以人民為中心”的思想，以“科技向善”為方向，探索金融科技賦能新模式，研發(fā)掌握了包含全新遠(yuǎn)程視頻技術(shù)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)識(shí)別、地圖定位技術(shù)、人工智能等在內(nèi)的一批核心技術(shù)儲(chǔ)備，致力在金融監(jiān)管范圍內(nèi)以“金融為民”的理念改善優(yōu)化信用卡服務(wù)效率。

憑借不斷迭代的科技，廣發(fā)信用卡還提出了“千人千面”的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)策略。通過(guò)搭建以智能中臺(tái)為基礎(chǔ)的“千人千面、極致體驗(yàn)”客戶維護(hù)體系，圍繞客戶屬性特征、消費(fèi)偏好、用卡行為、場(chǎng)景布局等維度，構(gòu)建客戶360度畫(huà)像體系，廣發(fā)信用卡得以對(duì)千萬(wàn)級(jí)客戶分群并開(kāi)展動(dòng)態(tài)化調(diào)整，并特別為“95后”客群推薦“猜你喜歡型”的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，持續(xù)推進(jìn)以客戶價(jià)值為樞紐的“一客一策”精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。

完善創(chuàng)新機(jī)制驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

廣發(fā)信用卡堅(jiān)信創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，因此重視內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制的優(yōu)化，積極促成創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化，以使企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展得獲不竭動(dòng)力。經(jīng)過(guò)數(shù)年打磨，廣發(fā)信用卡如今已建立起互通互生的三大內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，包括新藍(lán)海平臺(tái)、ABC項(xiàng)目群以及智能產(chǎn)品工作室。其中，新藍(lán)海平臺(tái)聚焦于持續(xù)改善，ABC項(xiàng)目群和智能產(chǎn)品工作室則為人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)場(chǎng)景結(jié)合提供實(shí)踐平臺(tái)。

廣發(fā)信用卡鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新想法，一旦項(xiàng)目經(jīng)過(guò)評(píng)估立項(xiàng)，給與從人力、財(cái)務(wù)、流程配置、業(yè)務(wù)提升等全方位支持。首先，廣發(fā)信用卡支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目組跨部門(mén)合作，也支持為項(xiàng)目外聘相關(guān)人才以滿足人力需求。其次，廣發(fā)信用卡為內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目設(shè)立專項(xiàng)激勵(lì)和考核機(jī)制，在項(xiàng)目啟動(dòng)、里程碑實(shí)現(xiàn)、結(jié)項(xiàng)等不同階段為員工提供獎(jiǎng)勵(lì)和晉升積分。此外，在內(nèi)部流程上盡量?jī)?yōu)化，減少對(duì)項(xiàng)目工作的干預(yù)，為創(chuàng)新項(xiàng)目成員提供足夠的發(fā)揮空間。最重要的是，項(xiàng)目組還會(huì)定期獲得新技術(shù)分享和培訓(xùn)，通過(guò)內(nèi)外部專家培訓(xùn)和不同項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部交流，拓展項(xiàng)目組成員的眼界，激發(fā)靈感火花。

技術(shù)的變革創(chuàng)新是不斷迭代優(yōu)化、小步快跑的過(guò)程，廣發(fā)信用卡的內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制已形成貫穿技術(shù)應(yīng)用的全流程，從孵化建設(shè)到持續(xù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)美閉環(huán)。