文旅復(fù)蘇，出游火熱。這個五一，強(qiáng)勢復(fù)蘇的旅游行業(yè)終于給全國酒旅商家們帶來了一場久違的“甘霖”。經(jīng)文化和旅游部數(shù)據(jù)中心測算，“五一”假期，全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.83%；國內(nèi)旅游收入1480.56億元，同比增長128.9%。面對“五一”客流高峰，酒旅商家如何抓住時機(jī)拉動銷售轉(zhuǎn)化？復(fù)盤“五一”大促，商家們是否又有新的經(jīng)營心得？如何在火爆出行的趨勢中讓品牌和生意出圈？酒旅商家有話說。

雅高：內(nèi)容為先，讓所見即所得

(資料圖片)

雅高是全方位服務(wù)的國際酒店集團(tuán)，旗下?lián)碛?300余家酒店、遍布110個國家；40個酒店品牌矩陣涵蓋從奢華、高端、中檔、經(jīng)濟(jì)到生活方式類型等各個層次。在數(shù)字化經(jīng)營浪潮席卷酒旅行業(yè)的今天，雅高也在積極探索營銷新玩法，「心動五一」期間，雅高又是如何乘勢節(jié)點，搶占先機(jī)？

基于酒旅行業(yè)的特性，臨近重要的時間節(jié)點，用戶的出行需求會逐漸旺盛。因此，對于我們來說，把握重要的節(jié)點周期，前置地做好經(jīng)營計劃，主動出擊抓住出行旺季，才能做好經(jīng)營提升。「心動五一」是雅高集團(tuán)首次參與抖音生活服務(wù)節(jié)點營銷活動，我們希望通過節(jié)點營銷能讓更多用戶認(rèn)識我們旗下的品牌，熟悉我們?nèi)珖木频?。因為我們的好?nèi)容，好產(chǎn)品種下一顆種子，用戶在有出行需求時能夠選擇我們。

在「心動五一」期間，我們更加主動，在內(nèi)容側(cè)，持續(xù)輸出好內(nèi)容，包括我們酒店自己的內(nèi)容，客人分享的內(nèi)容，達(dá)人推薦的內(nèi)容，能讓更多人通過內(nèi)容熟悉我們。在達(dá)人營銷側(cè)，集團(tuán)聯(lián)動頭部達(dá)人，達(dá)成百萬大場成就，誕生了套房類百萬明星單品。在運營側(cè)，集團(tuán)直播間也做到了從周播到日播，單場直播平均支付顯著提升，也給了我們未來常態(tài)化自運營的信心。

在抖音做節(jié)點營銷，我們有了更多主動吸引消費者的機(jī)會，通過不同場景、人群拍攝的短視頻+達(dá)人直播內(nèi)容，讓線上用戶足不出戶看到好內(nèi)容，好商品，再吸引用戶從觀看到下單，與線下的好門店、好體驗發(fā)生關(guān)聯(lián)，縮短用戶從“看到我們”到“體驗服務(wù)”的路徑，帶動即時轉(zhuǎn)化。

龍之夢：提前種草，激發(fā)消費需求

太湖龍之夢樂園選址在太湖南岸，從2019年開始陸續(xù)對外營業(yè)，目前已有7家酒店、3大戶外景區(qū)，2臺經(jīng)典演藝項目，實現(xiàn)“吃、住、行、游、購、娛、養(yǎng)、育、展”九種功能要素的組合集聚，非常適合家庭親子出游、情侶約會和朋友聚會。從去年六月份開始，開啟抖音生活服務(wù)的經(jīng)營之路，在數(shù)字化趨勢愈加明顯的酒旅行業(yè)，太湖龍之夢樂園如何突出重圍，在需求爆發(fā)的節(jié)點大促中都做對了什么？

酒旅行業(yè)，是依賴攻略的種草型消費。以往的消費路徑，是在有需求之后搜索，對于品牌來說更被動。在抖音生活服務(wù)，通過興趣內(nèi)容和生活服務(wù)產(chǎn)品接入，帶來了更多種草玩法。

在視頻場景中，通過多維度達(dá)人所打造的多視角攻略內(nèi)容去種草，去激發(fā)更多需求；在直播場景中，充分利用太湖龍之夢樂園多元化的游玩場景，直觀展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢，帶給消費者更具真實感的體驗，從而提高消費者購買意愿，拉動轉(zhuǎn)化；同時，配合抖音生活服務(wù)推出的多元產(chǎn)品組合，以“券”的形式進(jìn)行銷售，既能夠滿足更多消費者需求，同時支持過期退款，解決了消費者購買沖動的顧慮，這在促銷時帶來了很大助力。

五一期間，我們對產(chǎn)品、內(nèi)容、場景都進(jìn)行了布局：

產(chǎn)品優(yōu)化：優(yōu)化產(chǎn)品貨盤組合策略，結(jié)合產(chǎn)品賣點，挖掘產(chǎn)品豐富度，讓消費者有更多選擇，滿足消費者多樣化訴求，為消費者帶來更好的消費體驗。

內(nèi)容豐富：有節(jié)奏的推出三波活動，層層遞進(jìn)吸引消費者參與。在預(yù)熱期，通過門票打折、特價商品搶購，打開市場認(rèn)知，如3.31-4.10期間，太湖龍之夢樂園大馬戲門票價格低至5折；在爆發(fā)期，以酒店套餐產(chǎn)品造勢吸引消費者進(jìn)一步行動。比如4.6-4.10期間，以“酒店+門票”的產(chǎn)品組合進(jìn)行預(yù)售，隨著假期啟動，配合太湖龍之夢樂園的開業(yè)活動，實現(xiàn)持續(xù)引爆。

場景閉環(huán)：在線下場景，五一期間會同步新增物料鋪設(shè)，如大轉(zhuǎn)盤、送禮品等，同時，還有園區(qū)大屏、酒店電視屏幕與線上聯(lián)動，游客在打卡點進(jìn)行打卡后，可以在線上曬出與太湖龍之夢樂園的游玩過程，配合大屏互動、明星合拍等，打通“線上種草-線下體驗-線上反饋”的鏈路，讓消費者體驗更完善，與品牌之間關(guān)系更親切、緊密。

節(jié)點營銷是品牌搶占用戶心智的重要機(jī)會。抖音生活服務(wù)從展現(xiàn)力、爆發(fā)力、市場影響力各方面都能很好地幫助酒旅品牌提前搶占市場高地。

首旅如家：借勢熱點，引爆節(jié)點銷售

首旅如家酒店集團(tuán)是中國最大的酒店集團(tuán)之一，旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡?7個品牌系列、40多個產(chǎn)品，覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閑度假”、“社交娛樂”、“聯(lián)盟酒店”全系列的酒店業(yè)務(wù)，門店遍及全國各地。面對競爭激烈的酒旅市場，首旅如家如何抓住節(jié)點與熱點，實現(xiàn)營銷出圈？

對于酒旅行業(yè)而言，每年五月是品牌營銷和銷售轉(zhuǎn)化的黃金時間點。我們參加抖音生活服務(wù)「心動五一」活動，希望借勢五一節(jié)點，引爆整個五月的銷售，進(jìn)一步提升在抖音上的品牌曝光和銷售轉(zhuǎn)化，為我們的長期高質(zhì)量發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

這次，我們主要采取了兩個方面的玩法：

在商品維度，我們借勢在抖音上發(fā)酵的“淄博燒烤熱點”，規(guī)劃了淄博以及周邊城市可用的預(yù)售券產(chǎn)品，爭取通過熱點流量獲取更多的銷售轉(zhuǎn)化。事實上，除了已被大家所熟知的淄博，世界風(fēng)箏的發(fā)源地濰坊、黃河入?？谒幍臇|營等周邊目的地，也非常值得游玩。我們會挖掘不同城市的特點，尋找小眾目的地，制作相關(guān)的內(nèi)容和攻略，吸引更多用戶的關(guān)注和興趣。

在內(nèi)容維度，我們在抖音上打造一系列與旅游探店相關(guān)的內(nèi)容，比如推薦不同城市的旅游攻略、景點、美食等，以及展示我們的酒店設(shè)施、服務(wù)、特色等。同時，我們也會邀請一些達(dá)人宣傳不同城市的美景美食，體驗和評價我們的酒店，從而提高用戶的興趣和信任。

總之，在抖音生活服務(wù)做節(jié)點營銷，能夠更有效地觸達(dá)和吸引到更多的線上用戶，利用熱點話題將抖音上潛在的消費者轉(zhuǎn)化到我們的線下門店，同時增強(qiáng)他們對酒店品牌的認(rèn)知度和信任度。

海昌海洋公園：IP聯(lián)名，擴(kuò)大品牌聲量

海昌海洋公園作為一家具有20年文旅運營經(jīng)驗的主題公園，為迎接行業(yè)復(fù)蘇做足了準(zhǔn)備?！拔逡弧逼陂g，海昌海洋公園累計接待總量近65萬人次，作為海昌海洋公園旗艦級項目的“上海海昌海洋公園”，這個五一假期刷新了開園以來的新高，單日接待量達(dá)4.7萬人次。如此亮眼成績的背后，又有哪些值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗？

五一節(jié)點是品牌傳播發(fā)力、提升銷售的好機(jī)會。我們選擇節(jié)點營銷上抖音，是因為它具有強(qiáng)大的種草能力、完整的轉(zhuǎn)化鏈路和完善的產(chǎn)品支持。借助這些，可以幫助品牌提前與消費者建立認(rèn)知關(guān)系，創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會，把握游客出行和收益轉(zhuǎn)化的高峰，實現(xiàn)目標(biāo)市場份額的擴(kuò)大。

在「心動五一」期間，上海海昌海洋公園主要圍繞“夜經(jīng)濟(jì)”來提質(zhì)增效，拉動消費市場?；谠瓉硪巩a(chǎn)品的2.0模式，打造消費業(yè)態(tài)多樣性，發(fā)揮夜間商餐與引流的集群效應(yīng)。比如契合抖音爆火的“淄博燒烤”話題，打造夜間燒烤和美食一條街；豐富夜宿產(chǎn)品體系，提供海陸機(jī)甲大巡游、打鐵花、國潮電音等不同的娛樂演藝內(nèi)容。

在品牌側(cè)有兩大核心內(nèi)容。第一個是圍繞超級IP「奧特曼」在大連海昌發(fā)現(xiàn)王國推出全國首個雙層奧特曼主題廣場，使其與上海海昌海洋公園“奧特曼主題娛樂區(qū)”南北呼應(yīng)，讓更多人親身體驗光之奇跡。第二個是圍繞海洋場景策劃的“賽博山海潮玩節(jié)”，游客可以在五一期間限時觀看全國首個男美人魚秀。針對演出內(nèi)容，我們會在抖音端做話題和熱搜鋪設(shè)，邀請達(dá)人游玩體驗，將線下打卡的玩法介紹給更多游客。

經(jīng)過這次活動，我們發(fā)現(xiàn)節(jié)點營銷上抖音能夠以最快的速度覆蓋游客出行，打造品牌聲量的同時，收益轉(zhuǎn)化較之前有很大提升。

以線下消費體驗為核心的酒旅商家在開展線上營銷過程中，如何鏈接線上與線下，實現(xiàn)線上廣泛觸達(dá)到線下有效轉(zhuǎn)化是關(guān)鍵。抖音生活服務(wù)不僅能助力品牌商家主動觸達(dá)用戶，更幫助品牌提升從“看見”到“體驗”的轉(zhuǎn)化效率，以節(jié)點營銷推動品效合一，為品牌生意增長提供更大的助力。