11月26號(hào)，長(zhǎng)春市民董先生在自家樓下的超市買了幾袋小食品去朋友家吃。沒(méi)想到，在這袋生產(chǎn)日期是11月10號(hào)的佳夢(mèng)牌怪味豆里，董先生吃出一根頭發(fā)。

董先生拿著小食品，找到了超市。通過(guò)超市給的聯(lián)系方式，27號(hào)，董先生聯(lián)系上了廠家長(zhǎng)春地區(qū)的銷售負(fù)責(zé)人。銷售負(fù)責(zé)人陳先生表示，這袋小食品的價(jià)格也就四五元錢，他們可以賠償董先生50元錢。對(duì)方這樣的態(tài)度，讓董先生無(wú)法認(rèn)可。

記者聯(lián)系上了長(zhǎng)春地區(qū)的銷售負(fù)責(zé)人陳先生，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，他表示，雖然沒(méi)看到實(shí)物，但超市的負(fù)責(zé)人已經(jīng)給他反饋了問(wèn)題，根據(jù)描述，他判斷了一些頭發(fā)可能出現(xiàn)的原因。陳先生說(shuō)，正常他們出廠的產(chǎn)品，都是經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)有合格證的，但是出現(xiàn)這次的問(wèn)題，可能是存在疏忽，他會(huì)將問(wèn)題反映給廠家。

對(duì)于當(dāng)初和董先生的溝通，陳先生表示，當(dāng)天他可能因?yàn)榧依镉惺?，?duì)董先生說(shuō)話的聲音大了一些，但是后來(lái)他想再反饋的時(shí)候，對(duì)方就不接他電話了，所以雙方始終沒(méi)能協(xié)調(diào)一致。對(duì)此，董先生表示，他并不想要賠償，就是想確保廠家生產(chǎn)出來(lái)的食品是安全的，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，所以他的訴求是，看到這個(gè)產(chǎn)品的出廠合格證，以及同批次產(chǎn)品下架處理。29號(hào)上午，陳先生給記者出示了11月10號(hào)生產(chǎn)的這批蠶豆的產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單，另外，他已向廠家查詢了，同批次的產(chǎn)品目前都在長(zhǎng)春市場(chǎng)內(nèi)，一共一百多袋，28號(hào)下午時(shí)，他就已經(jīng)要求進(jìn)貨的超市全部下架。那么，很多市民可能會(huì)有疑問(wèn)，在購(gòu)買到問(wèn)題食品時(shí)，可以提出什么樣的賠償要求呢?

長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鐘萍表示，如果商家銷售的食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，沒(méi)有給消費(fèi)者造成傷害，應(yīng)按照所購(gòu)商品價(jià)格10倍，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償。一旦商家銷售的食品，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者造成傷害，消費(fèi)者則可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，按一千元賠償。