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為扎實推進醫(yī)保經(jīng)辦窗口服務(wù)更加便民利民，西門街道堅持以黨建為引領(lǐng)，以群眾需求為導(dǎo)向，以街道為圓心，輻射帶動各社區(qū)、村，全覆蓋構(gòu)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，讓群眾在家門口享受醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。

建設(shè)規(guī)范陣地。充分整合現(xiàn)有資源，標準化設(shè)置醫(yī)保服務(wù)窗口，合理規(guī)劃醫(yī)保服務(wù)功能區(qū)域，增設(shè)服務(wù)設(shè)施及標識，為群眾提供舒適、規(guī)范、便捷的辦事體驗。目前，西門街道設(shè)有1個“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”服務(wù)點和7個社區(qū)1個村的醫(yī)保便民服務(wù)站，可滿足轄區(qū)群眾基本醫(yī)療服務(wù)需求。

組建專業(yè)隊伍。以醫(yī)保公共服務(wù)清單和辦事指南為標準，針對群眾參保過程中的痛點、難點、堵點，積極對各社區(qū)、村開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，尤其是參保繳費和變更登記、個人零星報銷、慢特病病種待遇認定、電子憑證激活、異地就醫(yī)備案等高頻事項，增強辦事人員的業(yè)務(wù)能力，提高工作效率。今年以來，已開展醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)3次，服務(wù)基層參保群眾2萬人次。

延伸服務(wù)觸角。依托新時代文明實踐站，通過張貼海報、發(fā)放宣傳資料、微信群、電話以及壩壩會等多種形式，全面提高居民對醫(yī)保政策的知曉率，引導(dǎo)參保群眾“門口辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”。截至目前，開展線下政策宣講會8場，發(fā)放宣傳資料3000份，微信宣傳7500條次。

來源：西門街道

二審：雷子德 楊秀華

三審：王志凱